Telefoniløsning

Billedet viser to svensknøgler på tværs af hinanden

Teknisk support

Find hjælp til din bordtelefon fra Avaya eller LG på denne side.

Én eller flere bordtelefoner virker ikke
Alle bordtelefoner er nede
Støj på bordtelefonforbindelsen
Fejlretning med tekniker

Opsætning & vejledning

Find hjælp til opsætning og funktioner af din telefoniløsning.

Brugervejledninger til ip-telefoner
Installation af bordtelefoner
Opsætning af voicemail
Hvad betyder de forskellige taster på jeres tasteskabelon

Telefoniløsning

Find hjælp til flere funktioner i din telefoniløsning.

Opret et callcenter
Ind- og udmelding af callcentre
Funktioner for Callcenter
Callcenter Premium
Opkaldsprioritet
Sådan opretter du en bruger i Telefoniløsningen

Lokalnummer
Nummer ved udgående opkald
Ændre/skjul for- og efternavn ved udgående opkald
Viderestilling af opkald
Omstilling af opkald på mobil

Medarbejder skal overtage mobilnummer eller bordtelefon
Tasteskabeloner
Stjernekoder til funktioner
Fælles telefonbog
Sletning af mobilbruger på Selvbetjeningen
Læseadgang med redigering af udvalgte callcentre

Kaldsflow & tidsstyring

Find hjælp til flere funktioner med kaldsflow og tidsstyring.

Feriesvar
Åbnings- og lukketider
Undtagelser (midlertidigt lukket)
Lydarkiv

Hvad er et kaldsflow?
Hvordan bruger man Grafisk kaldsflow?
Moduler til kaldsflow
Oprettelse af tidsplan på brugere

Teams telefoni

Find hjælp til Teams telefoni der giver dig mulighed for at benytte Teams som din telefon.

Sådan logger du ind i Teams og kommer i gang
Teams Kombi bruger
Tildel Teams Telefoni til ny medarbejder
Køb eller tilkøb licenser
Teams: Kontorbruger & Assist App
Ind- og udmelding af Teams opkaldskøer
Ind- og udmelding af callcentre

Sådan kan I arbejde sammen om en fil i Teams
Sådan opretter du og kører et onlinemøde i Teams
Sådan opretter du et team og inviterer kollegaer
Sådan ringer du til og fra Teams
Sådan optager og afspiller du et møde

15 fede tips og tricks til Teams
Guides til administratorer: Azure app
Omkostninger ved Azure Function App
Opret en gruppe i Azure AD og tilføj medarbejdere
Stjernekoder på Teams telefoni
Sletning af Teams bruger

Assist app

Find hjælp til din Assist app. Både hvordan du kommer i gang, men også brug af appens funktioner.

Sådan kommer du i gang
Tilføj dit billede
Viderestilling af opkald
Omstil et telefonopkald
Adgang til fælles kontaktliste
Nummervisning

Vis dit arbejdsnummer
Vil ikke forstyrres
Min Status
Indstil og lyt til voicemail
Oprettelse af tidsplan
Meld dig ind og ud af Callcenter

Funktioner for Callcenter
Ring op og send sms'er
Søg i kontakter
Integration med Teams status, kalender og AD kontakter

Tjenester

Find hjælp til tjenester i din telefoniløsning.

Aktivér Dubber i Selvbetjening
Administratorer til Dubber Teams
Ændre svarsted på dit 70-nummer
NPS tilfredshedsmålinger
Sådan opretter du NPS tilfredshedsmålinger

Interact

Find hjælp og vejledning til Interact her.

Hjælpeguides til Interact
Indstillinger for Interact på Selvbetjeningen
AD-integrationer på Interact
Opret AD-gruppe i jeres eget miljø

Unity

Find hjælp og vejledning til Unity her.

Hjælpevideoer til Unity
Unity

Webex

Find hjælp og vejledning til Webex her.

Kom i gang med Webex
Opsæt Webex i Selvbetjening
Omstilling af opkald i Webex
Hjælpevideoer til Webex

Fastnettelefoni

Find hjælp og vejledning til analog fastnet og bredbåndstelefoni her.

Installation af fastnettelefoni
Installation af bredbåndstelefoni
Fastnettelefon virker ikke (Analog via telefonstikket)
Fastnettelefon virker ikke (Bredbåndstelefoni via router)

Støj på linjen - Fastnettelefoni
Skjul nummer på fastnettelefoni
Spærring på fastnettelefoni
Banke På

Voicemail (Analog via telefonstikket)
Voicemail (Bredbåndstelefoni via router)
Vis nummer
Priser for Udlandstelefoni via Fastnet

Hjælpeartikler til telefoniløsning

Teknisk support

Opsætning & vejledning

Telefoniløsning

Kaldsflow & tidsstyring

Teams telefoni

Assist app

Tjenester

Interact

Unity

Webex

Fastnettelefoni

Vi er her for at hjælpe