Hvordan opretter jeg en tasteskabelon

Med funktionen tasteskabeloner er det muligt at indstille bord- og IP-telefonernes taster til forskellige funktioner.

Kom i gang med opsætning af tasteskabeloner

Et eksempel på brug af tasteskabeloner kunne være, at en medarbejder skal hurtig ringe op til en kollega, og med blot et tryk på tasten kan få fat i sin kollega. Ved at benytte Selvbetjeningen, er det muligt at opsætte eller ændre på tasterne på ethvert tidspunkt.

Det er muligt at opsætte tasteskabeloner under punktet “Tasteskabeloner” på Selvbetjeningen.
Gå direkte til tasteskabeloner på Selvbetjeningen her.

Opret ny tasteskabelon

Klik på “Opret tasteskabelon ” ved brugeren.
Navngiv tasteskabelonen og vælg bordtelefon type.
Alt afhængigt af hvilken en bordtelefons type du vælger, vil der være forskel på hvordan tasteskabelonen sættes op.
Det er nu muligt at tilføje genvejstaster med hver af deres funktioner.
Klik på “Gem” for at gemme ændringerne.

Bemærk: For LG-telefoner er genvejstast 1 låst, og kan derfor ikke ændres. Fra tast nr. 2, kan du fjerne og ændre opsætningen af dine genvejstaster. For Avaya-telefoner er de første tre genvejstaster låst, og kan derfor ikke ændres. Fra tast nr. 4, kan du fjerne og ændre opsætningen af dine genvejstaster.

Ændringer i tasteskabelon

Redigering af tasteskabelon Avaya

Hvis du vil tilføje tasteskabelonen til flere brugere, kan du trykke på "Tilføj-ikonet", hvorefter du har mulighed for at tilføje eller fjerne de brugere der kan gøre brug af tasteskabelonen.
Ud fra tasteskabelonens navn til højre, skal du klikke på “blyant-ikonet” for at redigere.
Det er nu muligt at foretage ændringerne.
Du kan i kolonnen først for, vælge brugere, at monitorere via genvejstaster.
Det er muligt at søge efter medarbejdere ved taste nummeret eller navnet ind i søgefeltet og trykke på det.
Monitorerede brugere er de brugere der kommer frem på displayet på din Avaya telefon
Nedenunder kommer "Opsæt genvejstaster", hvor du helt i bunde kan trykke på "Tilføj tast"
Efter tilføjelse, skal du vælge hvilken en tast som du vil bruge på bordtelefonen og derefter vælge hvad der skal ske når du trykker på tasten. Der vises et "info-ikon" ved siden af "Slet-knappen" der beskriver hvad tasten gør.
Fx "Forstyr ikke: Vil ikke forstyrres benyttes, når brugeren ikke ønsker at modtage opkald."
Klik på “OK” for at gemme ændringerne.

Redigering af tasteskabelon LG

Hvis du vil tilføje tasteskabelonen til flere brugere, kan du trykke på "Tilføj-ikonet", hvorefter du har mulighed for at tilføje eller fjerne de brugere der kan gøre brug af tasteskabelonen.
Ud fra tasteskabelonens navn til højre, skal du klikke på “blyant-ikonet” for at redigere.
Det er nu muligt at foretage ændringerne.
Hvis en tast skal have en anden bruger, så trykker du på feltet "Bruger", på krydset og så får du flere navne at vælge i mellem.
Nederst til venstre i menuen er "Tilføj tast" hvor du kan tilføje flere taster. Du får kun mulighed for at vælge taster, som ikke er i brug.
Efter tilføjelse, skal du vælge hvilken en tast som du vil bruge på bordtelefonen og derefter vælge hvad der skal ske når du trykker på tasten. Der vises et "info-ikon" ved siden af "Slet-knappen" der beskriver hvad tasten gør.
Fx "Optaget lampe: Optaget lampe benyttes til at overvåge telefonstatus for andre brugere. LED’en lyser rødt, hvis brugeren er optaget."
Bemærk: Hvis du vil gøre brug af den tast som hedder "Optaget lampe", skal den sættes op som den eller de øverste taster. Så snart du sætter en anden type tast ind efter en "optaget lampe", er det ikke længere muligt at benytte den.
Klik på “OK” for at gemme ændringerne.

Sletning af tasteskabelon

Ud fra tasteskabelonens navn til højre, skal du klikke på “papirkurv-ikonet” for at slette.
Klik på “slet-knappen” på pop-up vinduet “Slet skabelon og genstart af bordapparat”.

Bemærk: Brugerne skal nulstille bordapparatet før oprettelserne eller ændringerne træder i kraft. Har brugerne tilføjet knapper manuelt på apparatet, skal de opsættes igen efter genstart.

Nulstilling af LG-telefoner: Start med at trykke på “settings/tandhjul”, derefter på 6 og til sidst på knappen ud for “Ja”.

Nulstilling af Avaya-telefoner: Start med at trykke på “menu”, vælg “Admin”, derefter skrives adminkoden i “Access Code”, og til sidst vælger du “Reset to defaults” længere nede i bunden, og klikker på “reset”.