Det er muligt at oprette og tilpasse en unik tidsplan til den enkelte bruger, på selvbetjeningen. Den oprettes på samme måde som på virksomheds niveau, men påvirker ikke andre i virksomheden.
For at kunne oprette en tidsplan til en enkelt bruger, skal du have adgang til "Telefoniløsningen" i virksomheden.
Gå direkte til Telefoniløsningen på Selvbetjening her.
Oprettelse af søgegruppe
Her ses en guide til oprettelse af en søgegruppe som skal bruges til at dirigere dit kald videre til enten en anden medarbejder, eller en talebesked.
Gå til kaldsflow under telefoniløsningen.
Gå videre til opsætningen af modulerne, som vil være en del af kaldsflowet.
Opret et nyt modul.
Opret en søgegruppe, som skal bruges til at dirigere kaldet derhen hvor det skal ramme.
Indtast navnet på søgegruppen og vælg det lokalnummer, der skal knyttes til søgegruppen, så det kan anvendes til opkald.
Bekræft oprettelsen af søgegruppen ved at klikke på "Opret".
Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, før du afslutter oprettelsesprocessen.
Medlemmer i søgegruppe
Hvis du i tidsrummet vil have en kollega til at besvare de opkald som skal ramme søgegruppen, kan du tilføje medlemmer dertil, som opkaldene går videre til.
Det gøres på følgende måde:
Klik på rediger-pinden ude i højre side.
Gå til "Medlemmer i søgegruppe"
I højre side, kan du klikke på "Tilføj medlemmer"
Søg efter det enkelte mobilnummer, som du ønsker at inkludere i gruppen.
Til sidst skal du klikke på "Gem" og så har du tilføjet medlemmer til søgegruppen.
Tilknyt tidsplan til en bruger
Luk-Tidsplanen laves ved at følge: Opsæt en undtagelse - midlertidigt lukketid
Brugere
Start med at navigere til sektionen for brugere, under telefoniløsningen.
Gå til sektionen "Brugere" i Telefoniløsningen.
Derefter går du til "Brugeroversigten" hvor du kan se alle registrerede brugere.
Brug søgefunktionen til at finde den specifikke bruger, du ønsker at ændre indstillinger for.
Klik på blyantsymbolet ved siden af brugerens navn for at redigere deres oplysninger.
Skroll ned i brugerens redigeringsmenu, indtil du finder sektionen for viderestilling.
Klik på redigeringsmuligheden for viderestillingsindstillingerne.
Vælg indstillingen for "fast viderestilling" i menuen.
Indtast det lokalnummer, som den søgegruppe du skal viderestilles til, har.
Klik på "Gem" for at bekræfte ændringerne og aktivere den faste viderestilling.
