Hjælpeartikler til selvbetjening

Abonnement

Find hjælp til abonnement i Selvbetjening.

Opret nyt abonnement
Bestil flytning
Opsig abonnement
Abonnementsændringer på mobil

Skift simkort i Selvbetjening
Skift datadelingskort i Selvbetjening
Tilkøb og services på mobil
eSIM i Selvbetjening

Udvidet abonnementsoverblik
Ophævelse af saldomaksspærring i Selvbetjening

Generel hjælp

Find hjælp til login, to-faktor og fejlsøgning.

Få adgang til Selvbetjening
To-faktor login til Selvbetjening
Selvbetjeningen fejler
Læseadgang til Selvbetjening
Læseadgang med redigering af udvalgte callcentre

Faktura & forbrug

Find hjælp til at administrere fakturaer og forbrug.

Er min faktura betalt?
Bestil kopi af faktura
Betal din faktura
Udbetaling af kreditnota

Faktureringsmetoder
Ændre oplysninger på din faktura
Se jeres forbrugspulje
Se dataforbrug og forbrugsrapport

Telefoniløsning

Find hjælp til flere funktioner i din telefoniløsning.

Opret et callcenter
Ind- og udmelding af callcentre
Callback
Sådan opretter du en bruger i Telefoniløsningen
Lokalnummer

Nummer ved udgående opkald
Ændre/skjul for- og efternavn ved udgående opkald
Viderestilling af opkald
Medarbejder skal overtage mobilnummer eller bordtelefon

Tasteskabeloner
Opsætning af voicemail
Opkaldsprioritet
Callcenter Premium
Multiændringer
Fælles telefonbog

Kaldsflow & tidsstyring

Find hjælp til flere funktioner med kaldsflow og tidsstyring.

Feriesvar
Åbnings- og lukketider
Undtagelser (midlertidigt lukket)
Lydarkiv

Hvad er et kaldsflow?
Hvordan bruger man Grafisk kaldsflow?
Moduler til kaldsflow
Oprettelse af tidsplan på brugere

Kontakt

Vi er her for at hjælpe

Derfor er du også mere end velkommen til at chatte og kontakte os direkte,
så vi kan hjælpe dig godt på vej.

Kontakt os
Contact light blue rombe