Sådan kommer du i gang

Når du skal i gang med at bruge Assist appen, er det første du skal gøre at downloade appen.

Hjælp dine kolleger med at finde dig

Når du tilføjer dit billede til Assist appen, gør du det nemmere for dine kolleger at finde den rigtige under Kontakter.

Søg i Kontakter

I Kontakter kan du enten vælge at få en liste over alle dine kontakter, alle dine kollegaer eller de kontakter, du har valgt som favoritter.

Meld dig ind og ud af Call Center

Hvis du er medlem af et Call Center, kan du via Call Center menuen nemt få overblik, hvor mange opkald der er i kø, og hvor mange kolleger der er klar til at besvare opkald.

Indstil Min Status

Når du sætter en status, vil de, der ringer til dig, få en talebesked om, at du ikke er tilgængelig, og hvornår du kan træffes igen (eksempelvis: Jens Hansen er i møde indtil i dag kl. 12.30). Dine kolleger kan også se din aktuelle status under kontakter.

Indstil og lyt til voicemails

Når du ikke har mulighed for at tage telefonen, kan den, der ringer til dig, vælge at lægge en besked, som du nemt kan afspille i appen.

Omstil et telefonopkald

Når du har besvaret et opkald, kan du undervejs i samtalen omstille kaldet til en kollega. Der er to måder at omstille et opkald på: - Lav en direkte omstilling - Lav en omstilling med præsentation

Indstil viderestilling

Du kan vælge at viderestille opkald til dig i situationer, hvor du ikke har mulighed for at besvare.

Optagelse af opkald (Call recording)

Hvis du har Call Recording 48h som en del af dit abonnement, kan du slå optagelse af opkald til og fra.

Bestem, hvilket nummer der vises, når du ringer ud (Nummervisning)

Du kan vælge om dit nummer skal vises, når du ringer til nogen.

Hvordan fungerer Vil ikke forstyrres

Når du bruger Vil ikke forstyrres, modtager du ingen opkald. Hvis du har voicemail slået til, vil de, der ringer til dig, blive sendt videre til voicemail.

Se hvilke af dine kolleger, der ringer til dig

Der er 2 forskellige løsninger afhængigt af om du har en iPhone eller en Android telefon.

Brug et andet nummer som din arbejdstelefon (Fjernkontor)

Hvis du fx arbejder hjemme og skal bruge et andet telefonnummer som din arbejdstelefon, kan du bruge funktionen Fjernkontor.

Ring ud og send sms’er fra Assist

Du kan ringe ud og sende sms’er fra Assist. Se her hvordan du gør.

Hjælpevideoer til TDC Erhverv Assist