Få svar på, hvordan du kan bestille et eSIM til enten en ny telefon eller konvertere et fysisk simkort. Læs mere om, hvordan du modtager dit eSIM og hvor lang tid det tager, før det er aktivt.
Sådan bestiller du eSIM
Vigtig info: Før du bestiller eSIM, skal du kontrollere om din mobiltelefon understøtter eSIM-funktionen.
Apple-telefoner: Se liste her
Samsung-telefoner: Se liste her
Der er to måder at bestille eSIM på gennem vores Selvbetjening, og begge metoder er korrekte.
Bestil eSIM via. Forsiden
Under Mest populære handlinger skal du vælge Skift sim-kort.
![Forside - skift simkort]()
Indtast mobil nr., Simkortnummer eller navn, som du ønsker at bestille eSIM til.
Vælg Bestil nyt simkort og derefter Jeg ønsker at skifte til eSIM.
![Skift til esim]()
Klik på den grå boks for at acceptere, at mobiltelefonen du bestiller til, understøtter eSIM. Klik derefter på Bestil nede i højre hjørne.
![Klik på boksen - Bestilling af eSIM]()
Du vil nu få en QR-kode op på skærmen, som du skal scanne med den nye telefon. Herefter vil eSIM blive aktiveret.
Bestil eSIM via. Abonnement
Find og vælg det nummer eller abonnement, som du ønsker at skifte simkort på.
Kig under sektionen Sim-kort.
Her skal du klikke på Skift simkort. Et nyt vindue åbner sig til højre.
Vælg her Jeg ønsker at skifte til eSIM. Når du klikker på næste, bliver du ført til ordresiden for eSIM.
Her skal du bekræfte, at du ønsker at bestille eSIM. Dit fysiske simkort vil stoppe med at virke, idet du klikker på Bestil.
Simkort udskiftning er gået i gang.
Du vil modtage en QR-kode og en vejledning for aktiveringen. QR-koden skal du scanne med din mobiltelefon. OBS: Vær opmærksom på, at du kun kan aktivere QR-koden én gang.
Brug for hjælp til aktivere eSIM?
Skal du have hjælp til at aktivere og scanne din QR-kode, kan du få hjælp det her.
Jeg har fået ny telefon, hvor jeg skal bruge eSIM. Hvad gør jeg?
Du skal bestille et nyt eSIM på vores Selvbetjening, som du får med det samme efter bestillingen i form af en QR-kode. Herefter skal du installere dit nye eSIM på din nye telefon. Se vejledningen her.
Hvordan bestiller jeg en ny QR-kode til mit eSIM?
Du skal have et nyt eSIM for at få en ny QR-kode. Der er to muligheder for dette:
Log ind på vores Selvbetjening og bestil et nyt eSIM.
Kontakt vores kundeservice og bestil et via. dem.
Andre spørgsmål til bestilling af eSIM
Hvad koster det af få eSIM?
Det koster 99 kr. at skifte sit simkort til eSIM. Hvis du foretager bestillingen i vores Selvbetjening, koster det ingenting. Hvis du skal have eSIM til et nyt abonnement, er det inkluderet i oprettelsesprisen.
Jeg har eSIM i forvejen og har købt en ny telefon
Du skal bestille et nyt eSIM på vores Selvbetjening via en kortudskiftning.
Hvor lang tid går der fra bestilling af eSIM til det det er aktivt?
Hvis du bestiller eSIM via vores Selvbetjening, vil det være aktivt med det samme. Hvis du bestiller eSIM via kundeservice, vil det være aktivt fra den dato, der står i ordrebekræftelsen.
