Selvbetjening Erhverv - gratis Webinar
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds abonnementer ét sted.
Med dette webinar får du en grundlæggende gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.
Program
Navigation og support
Det enkelte abonnement
Bestilling og fakturering
Opfølgning og rapporter
Adgang til Selvbetjening - administration af brugeradgange
Download detaljeret program (PDF)
Læs eventuelt mere om Selvbetjening Erhverv her.
Se vores hjælpevideoer her
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds abonnementer.
Webinaret henvender sig primært til nye brugere på Selvbetjening Erhverv.
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
2 timer uden pause.
Pris
Gratis
Selvbetjening Erhverv - kundetilpasset
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds abonnementer ét sted.
Dette kursus tager specifikt udgangspunkt i din virksomheds engagement med TDC Erhverv og er udgangspunkt for gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.
Program
Navigation og support
Det enkelte abonnement
Bestilling og fakturering
Opfølgning og rapporter
Adgang til Selvbetjening - administration af brugeradgange
Fakta
Målgruppe
Kurset er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds abonnementer.
Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning via Microsoft Teams.
Ubegrænset deltagerantal.
Varighed
2-3 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.
Pris
Timepris 1.500 kr.
Pris er ekskl. moms.
Administration af TDC Erhverv One+ løsning – gratis webinar
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.
Med dette webinar får du en grundlæggende gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.
Program
Navigation og support
Call Manager
Administration af brugere på løsningen
Administration af licenser
Opsætning af kalds flow
Download detaljeret program (PDF)
Applikationer
Produktstyring og Call Manager
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds One+ telefoniløsning. Kurset er målrettet netop One+.
Bemærk: Er du administration af en Scale, TDC Flex eller en ”almindelig” One løsning – bør du i stedet vælge de kursustilbud som er målrettet disse løsninger: Administration af telefoniløsning.
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
2 timer uden pause.
Pris
Gratis
Administration af TDC Erhverv One+ løsning – kundetilpasset
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.
Dette kursus tager specifikt udgangspunkt i din virksomheds engagement med TDC Erhverv og er udgangspunkt for gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.
Program
Navigation og support
Call Manager
Administration af brugere på løsningen
Administration af licenser
Opsætning af kalds flow
Download detaljeret program (PDF)
Applikationer
Produktstyring og Call Manager
I forlængelse af kurset kan tilbydes workshop med mulighed for hand on træning.
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds One+ telefoniløsning. Kurset er målrettet netop One+.
Bemærk: Er du administration af en Scale, TDC Flex eller en ”almindelig” One løsning – bør du i stedet vælge de kursustilbud som er målrettet disse løsninger: Administration af telefoniløsning.
Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation eller via Microsoft Teams.
Ubegrænset deltagerantal.
Varighed
2-3 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.
Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500 Priser er ekskl. moms.
Begrænsning
Kurset omfatter ikke instruktion i betjening af ip apparater.
Administration af telefoniløsning - gratis Webinar
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.
Med dette webinar får du en grundlæggende gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.
Program
Navigation og support
Call Manager (kort intro)
Administration af brugere på løsningen
Administration af licenser
Opsætning af kalds flow
Download detaljeret program (PDF)
Applikationer
Produktstyring og Scale SystemWeb
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds telefoniløsning (Fx. TDC Scale, TDC Flex m.fl.).
Bemærk: Kurset er ikke målrettet TDC Erhverv One+ kunder. Vi anbefaler One+ kunder at vælge kurset Administration af TDC Erhverv One+ løsning - gratis Webinar
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet
Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
2 timer uden pause.
Pris
Gratis
Administration af telefoniløsning - kundetilpasset
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.
Dette kursus tager specifikt udgangspunkt i din virksomheds engagement med TDC Erhverv og er udgangspunkt for gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.
Program
Navigation og support
Call Manager (kort intro)
Administration af brugere på løsningen
Administration af licenser
Opsætning af kalds flow
Download detaljeret program (PDF)
Applikationer
Produktstyring og Scale SystemWeb samt Call Manager
I forlængelse af kurset kan tilbydes workshop med mulighed for hands on træning.
Fakta
Målgruppe
Kurset er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds telefoniløsning (Fx. TDC Scale, TDC Flex m.fl.).
Bemærk: Kurset er ikke målrettet TDC Erhverv One+ kunder. Vi anbefaler One+ kunder at vælge kurset Administration af TDC Erhverv One+ løsning -kundetilpasset.
Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation eller via Microsoft Teams.
Ubegrænset deltagerantal.
Varighed
3-4 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.
Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500
Priser er ekskl. Moms.
Begrænsning
Kurset omfatter ikke instruktion i betjening af ip apparater.
Call Manager, sådan bygger du et nyt kaldsflow – gratis webinar
I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.
Med dette webinar får du en specifik gennemgang af Call Manager som er en af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til. Webinaret indeholder en live-demo af bygningen af et nyt kaldsflow.
Program
Navigation og support
Call Manager, overblik og funktionalitet
Live-demo, start et nyt kaldsflow og tilknyt objekter (Callcenter).
Tips og tricks til anvendelsen af Call Manager.
Download detaljeret program (PDF)
Applikationer
Call Manager
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds telefoniløsning – og som tidligere har deltaget på ét af vores administrationskurser. Kurset omhandler specifikt elementet Call Manager.
Dette Webinar kan anbefales som supplement til Webinarerne i Administration af telefoniløsning.
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
1,5 time uden pause.
Pris
Gratis
Unity Receptionist kursus - Gratis Webinar
Med dette webinar får du en overordnet gennemgang af indstillinger og omstillingsmuligheder i Unity Receptionist.
Program
Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Receptionist
Brugergrænseflade og brugertilpasninger
Kaldshåndtering
Søgemuligheder og statusvisning
Chat, mail- og kalenderintegration
Download detaljeret program (PDF)
Klient/applikation
Unity Receptionist
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er bruger af programmet – eksempelvis hvis du er receptionist.
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
1,5 time uden pause.
Pris
Gratis
Unity Receptionist kursus - kundetilpasset
Med et kursus i Unity Receptionist får du en gennemgang af indstillinger og omstillingsmuligheder i produktet.
Program
Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Receptionist
Brugergrænseflade og brugertilpasninger
Kaldshåndtering
Søgemuligheder og statusvisning
Chat, mail- og kalenderintegration
Download detaljeret program (PDF)
Kurset kan suppleres med kort demo af TDC Erhverv P.A. app.
Klient/applikation
Unity Receptionist
Vigtigt: Undervisning på egen Unity Receptionist løsning forudsætter at programmet er installeret, konfigureret og klar til brug.
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er bruger af programmet – eksempelvis hvis du er receptionist.
Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation.
Ubegrænset deltagerantal
Varighed
2 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.
Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500
Priser er ekskl. Moms.
Unity Agent og Unity Supervisor kursus - gratis webinar
Med dette webinar får du som bruger af Unity Agent eller Unity Supervisor en overordnet gennemgang af applikationernes funktionalitet og indstillingsmuligheder.
Program
Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Agent/Unity Supervisor.
Brugergrænseflade og brugertilpasninger
Kaldshåndtering
Søgemuligheder og statusvisning
Chat, CRM-integration og Statistikrapporter
Download detaljeret program (PDF)
Klient/applikationer
Unity Agent og Unity Supervisor
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er bruger af programmerne – eksempelvis hvis du er Agent i et Callcenter – eller Supervisor for Callcentret.
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
2 timer uden pause.
Pris
Gratis
Unity Agent og Unity Supervisor kursus - kundetilpasset
Med dette kursus får du som bruger af Unity Agent eller Unity Supervisor en overordnet gennemgang af applikationernes funktionalitet og indstillingsmuligheder.
Program
Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Agent/Unity Supervisor
Brugergrænseflade og brugertilpasninger
Kaldshåndtering
Søgemuligheder og statusvisning
Chat, CRM-integration og Statistikrapporter
Download detaljeret program (PDF)
Klient/applikationer
Unity Agent og Unity Supervisor
Vigtigt: Undervisning på virksomhedens egen Unity løsning forudsætter at programmet/programmerne er installeret, konfigureret og klar til brug.
Fakta
Målgruppe
Kurset er aktuelt for dig, der er bruger af programmerne – eksempelvis hvis du er Agent i et Callcenter – eller Supervisor for Callcentret.
Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation – eller som webinar. Aftales i forbindelse med planlægningen af kurset.
Ubegrænset deltagerantal
Varighed
Aftales i forbindelse med planlægning af kurset.
Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500 Priser er ekskl. Moms.
Unity Dashboard - gratis webinar
Med dette webinar får du en overordnet gennemgang af applikationens funktionalitet og indstillingsmuligheder.
Program
Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Dashboard
Hovedmenu og grundindstillinger
Brugergrupper
Visningsskabeloner
Opsæt virksomhedens Dashboard
Download detaljeret program (PDF)
Applikationer
Unity Dashboard
Fakta
Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er Administrator af virksomhedens telefoniløsning, og ønsker grundviden om Unity Dashboards konfigurations- og visningsmuligheder.
Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams. Du deltager via computer, smartphone eller tablet. Maksimalt 10 deltagere.
Varighed
1 time uden pause.
Pris
Gratis