Se vores kursustilbud

Selvbetjening Erhverv - gratis Webinar

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds abonnementer ét sted. 

Med dette webinar får du en grundlæggende gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.

Program

  • Navigation og support
  • Det enkelte abonnement
  • Bestilling og fakturering
  • Opfølgning og rapporter
  • Adgang til Selvbetjening - administration af brugeradgange

Download detaljeret program (PDF)

Læs eventuelt mere om Selvbetjening Erhverv her.

Kursusdatoer og tilmelding

Se vores hjælpevideoer her

Fakta 

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds abonnementer.

Webinaret henvender sig primært til nye brugere på Selvbetjening Erhverv.

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams. 

Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
2 timer uden pause.

Pris
Gratis

Selvbetjening Erhverv - kundetilpasset

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds abonnementer ét sted. 

Dette kursus tager specifikt udgangspunkt i din virksomheds engagement med TDC Erhverv og er udgangspunkt for gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.

Program

  • Navigation og support
  • Det enkelte abonnement
  • Bestilling og fakturering
  • Opfølgning og rapporter
  • Adgang til Selvbetjening - administration af brugeradgange

Download detaljeret program (PDF) 

Tilmelding

Fakta

Målgruppe
Kurset er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds abonnementer.

Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation eller via Microsoft Teams.
Ubegrænset deltagerantal.

Varighed
2-3 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.

Pris
Kontakt din Account Manager eller  vores Undervisningsteam (telefon 87 34 68 97) for oplysning om pris.

Administration af TDC Erhverv One+ løsning – gratis webinar

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.

Med dette webinar får du en grundlæggende gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.

Program

  • Navigation og support
  • Call Manager
  • Administration af brugere på løsningen
  • Administration af licenser
  • Opsætning af kalds flow

Download detaljeret program (PDF)

Applikationer

  • Produktstyring og Call Manager 

Kursusdatoer og tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds One+ telefoniløsning. Kurset er målrettet netop One+.
Bemærk: Er du administration af en Scale, TDC Flex eller en ”almindelig” One løsning – bør du i stedet vælge de kursustilbud som er målrettet disse løsninger: Administration af telefoniløsning.

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
2 timer uden pause.

Pris
Gratis

Administration af TDC Erhverv One+ løsning – kundetilpasset

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.

Dette kursus tager specifikt udgangspunkt i din virksomheds engagement med TDC Erhverv og er udgangspunkt for gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.

Program

  • Navigation og support
  • Call Manager
  • Administration af brugere på løsningen
  • Administration af licenser
  • Opsætning af kalds flow

Download detaljeret program (PDF)

Applikationer

  • Produktstyring og Call Manager

I forlængelse af kurset kan tilbydes workshop med mulighed for hand on træning.

Tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds One+ telefoniløsning. Kurset er målrettet netop One+.
Bemærk: Er du administration af en Scale, TDC Flex eller en ”almindelig” One løsning – bør du i stedet vælge de kursustilbud som er målrettet disse løsninger: Administration af telefoniløsning.

Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation eller via Microsoft Teams.
Ubegrænset deltagerantal.

Varighed
2-3 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.

Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500 Priser er ekskl. moms.

Begrænsning
Kurset omfatter ikke instruktion i betjening af ip apparater.

Administration af telefoniløsning - gratis Webinar

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning. 

Med dette webinar får du en grundlæggende gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.

Program

  • Navigation og support
  • Call Manager (kort intro)
  • Administration af brugere på løsningen
  • Administration af licenser
  • Opsætning af kalds flow

Download detaljeret program (PDF)

Applikationer

  • Produktstyring og Scale SystemWeb

Kursusdatoer og tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds telefoniløsning (Fx. TDC Scale, TDC Flex m.fl.).

Bemærk: Kurset er ikke målrettet TDC Erhverv One+ kunder. Vi anbefaler One+ kunder at vælge kurset Administration af TDC Erhverv One+ løsning - gratis Webinar 

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet
Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
2 timer uden pause.

Pris
Gratis

Administration af telefoniløsning - kundetilpasset

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning. 

Dette kursus tager specifikt udgangspunkt i din virksomheds engagement med TDC Erhverv og er udgangspunkt for gennemgang af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til.

Program

  • Navigation og support
  • Call Manager (kort intro)
  • Administration af brugere på løsningen
  • Administration af licenser
  • Opsætning af kalds flow

Download detaljeret program (PDF)

Applikationer

  • Produktstyring og Scale SystemWeb

I forlængelse af kurset kan tilbydes workshop med mulighed for hands on træning. 

tilmelding

Fakta

Målgruppe
Kurset er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds telefoniløsning (Fx. TDC Scale, TDC Flex m.fl.).

Bemærk: Kurset er ikke målrettet TDC Erhverv One+ kunder. Vi anbefaler One+ kunder at vælge kurset Administration af TDC Erhverv One+ løsning -kundetilpasset.

Kursusform og deltagerantal

Holdundervisning på kundelokation eller via Microsoft Teams.
Ubegrænset deltagerantal.

Varighed
3-4 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.

Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500 
Priser er ekskl. Moms.

Begrænsning
Kurset omfatter ikke instruktion i betjening af ip apparater.

Call Manager, sådan bygger du et nyt kaldsflow – gratis webinar.

I TDC Selvbetjening Erhverv kan du administrere din virksomheds telefoniløsning.

Med dette webinar får du en specifik gennemgang af Call Manager som er en af de mange muligheder og fordele, som Selvbetjening Erhverv giver adgang til. Webinaret indeholder en live-demo af bygningen af et nyt kaldsflow.

Program

  • Navigation og support
  • Call Manager, overblik og funktionalitet
  • Live-demo, start et nyt kaldsflow og tilknyt objekter (Callcenter).
  • Tips og tricks til anvendelsen af Call Manager.

Download detaljeret program (PDF)

Applikationer

  • Call Manager
Kursusdatoer og tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er ansvarlig for administration af din virksomheds telefoniløsning – og som tidligere har deltaget på ét af vores administrationskurser. Kurset omhandler specifikt elementet Call Manager.

Bemærk: Er du Administrator for en TDC Flex telefoniløsning har du endnu ikke fuld adgang til funktionerne i Call Manager. Dette skyldes at Call Manager endnu ikke understøtter denne type løsning.

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
1,5 time uden pause.

Pris
Gratis

Unity Receptionist kursus - Gratis Webinar

Med dette webinar får du en overordnet gennemgang af indstillinger og omstillingsmuligheder i Unity Receptionist.

Program

  • Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Receptionist
  • Brugergrænseflade og brugertilpasninger
  • Kaldshåndtering
  • Søgemuligheder og statusvisning
  • Chat, mail- og kalenderintegration

Download detaljeret program (PDF)

Klient/applikation

  • Unity Receptionist
Kursusdatoer og tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er bruger af programmet – eksempelvis hvis du er receptionist.

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
1,5 time uden pause.

Pris
Gratis

Unity Receptionist kursus - kundetilpasset

Med et kursus i Unity Receptionist får du en gennemgang af indstillinger og omstillingsmuligheder i produktet.

Program

  • Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Receptionist
  • Brugergrænseflade og brugertilpasninger
  • Kaldshåndtering
  • Søgemuligheder og statusvisning
  • Chat, mail- og kalenderintegration

Download detaljeret program (PDF)

Kurset kan suppleres med kort demo af TDC Erhverv P.A. app.

Klient/applikation

  • Unity Receptionist

Vigtigt: Undervisning på egen Unity Receptionist løsning forudsætter at programmet er installeret, konfigureret og klar til brug.

tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er bruger af programmet – eksempelvis hvis du er receptionist.

Kursusform og deltagerantal
Holdundervisning på kundelokation.
Ubegrænset deltagerantal

Varighed
2 timer – aftales i forbindelse med planlægning af kurset.

Pris
Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500
Priser er ekskl. Moms.

Unity Agent og Unity Supervisor kursus - gratis webinar

Med dette webinar får du som bruger af Unity Agent eller Unity Supervisor en overordnet gennemgang af applikationernes funktionalitet og indstillingsmuligheder.

Program

  • Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Agent/Unity Supervisor.
  • Brugergrænseflade og brugertilpasninger
  • Kaldshåndtering
  • Søgemuligheder og statusvisning
  • Chat, CRM-integration og Statistikrapporter

Download detaljeret program (PDF)

Klient/applikationer

  • Unity Agent og Unity Supervisor
Kursusdatoer og tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er bruger af programmerne – eksempelvis hvis du er Agent i et Callcenter – eller Supervisor for Callcentret.

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams.
Du deltager via computer, smartphone eller tablet.
Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
2 timer uden pause.

Pris
Gratis

Unity Agent og Unity Supervisor kursus - kundetilpasset

Med dette kursus får du som bruger af Unity Agent eller Unity Supervisor en overordnet gennemgang af applikationernes funktionalitet og indstillingsmuligheder.

Program

  • Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Agent/Unity Supervisor
  • Brugergrænseflade og brugertilpasninger
  • Kaldshåndtering
  • Søgemuligheder og statusvisning
  • Chat, CRM-integration og Statistikrapporter

Download detaljeret program (PDF)

Klient/applikationer

  • Unity Agent og Unity Supervisor

Vigtigt: Undervisning på virksomhedens egen Unity løsning forudsætter at programmet/programmerne er installeret, konfigureret og klar til brug.

Kursusdatoer og tilmelding

Fakta

Målgruppe
Kurset er aktuelt for dig, der er bruger af programmerne – eksempelvis hvis du er Agent i et Callcenter – eller Supervisor for Callcentret.

Kursusform og deltagerantal

Holdundervisning på kundelokation – eller som webinar. Aftales i forbindelse med planlægningen af kurset. l

Ubegrænset deltagerantal

Varighed
Aftales i forbindelse med planlægning af kurset.

Pris

Timepris kr. 1.500 plus transport kr. 1.500 Priser er ekskl. Moms.

Unity Dashboard - gratis webinar

Med dette webinar får du en overordnet gennemgang af applikationens funktionalitet og indstillingsmuligheder.

Program

  • Sammenhæng mellem telefoniløsning (eksempelvis TDC Scale eller One+) og Unity Dashboard
  • Hovedmenu og grundindstillinger
  • Brugergrupper
  • Visningsskabeloner
  • Opsæt virksomhedens Dashboard

Download detaljeret program (PDF) 

Applikationer

  • Unity Dashboard

Tilmelding

Fakta

Målgruppe
Webinaret er aktuelt for dig, der er Administrator af virksomhedens telefoniløsning, og ønsker grundviden om Unity Dashboards konfigurations- og visningsmuligheder.

Kursusform og deltagerantal
Holdkursus via Microsoft Teams. Du deltager via computer, smartphone eller tablet. Maksimalt 10 deltagere.

Varighed
1 time uden pause.

Pris
Gratis