Med den fælles telefonbog får du mulighed for nemt at oprette og administrere eksterne kontakter direkte fra vores selvbetjening.
Disse kontakter vil være tilgængelige for alle brugere af vores Unity-klienter og Webex, hvilket gør det lettere at holde forbindelsen til både kolleger og eksterne samarbejdspartnere.
Kom i gang med opsætning af Fælles telefonbog
Du finder Fælles telefonbog under menupunkt ’Nummeroversigt’.
Du har mulighed for at oprette, redigere og slette kontakter én ad gangen.
Derudover har du mulighed for at downloade alle kontakter til en fil.
Gå direkte til fælles telefonbog på Selvbetjening her
Assist app integration
Vi arbejder i øjeblikket på at integrere denne funktion i vores TDC Erhverv Assist app.
Fælles telefonbog i Assist appen
Den fælles telefonbog er nu tilgængelig i app’en under Kontakter → “Alle”. Kontakter, der oprettes i Fælles telefonbog via Selvbetjening, synkroniseres automatisk og bliver synlige i app’en, svarende til den funktionalitet vi kender fra Interact, Unity og Webex.
Løsningen understøtter herefter opkaldshåndtering direkte mod kontakter fra den fælles telefonbog, herunder omstilling af indgående opkald både som blind omstilling og præsenteret omstilling. Derudover er det muligt at foretage udgående opkald direkte fra app’en til kontakter i den fælles telefonbog.
Tilføj eller slet flere på én gang
Hvis du har mange kontakter, der skal tilføjes eller slettes på én gang, kan du tilføje eller slette op til 1.000 kontakter ad gangen:
Downloade telefonbogen i Selvbetjening.
Tilpas den downloadede fil:
- Tilføj kontakter: Filen skal kun indeholde de kontakter, du vil tilføje.
- Slette kontakter: Filen skal kun indeholde de kontakter, du vil slette.Uploade CSV-filen.
Ofte stillede spørgsmål & fejlsøgning
Kan jeg slette mange kontakter på én gang?
Ja, det kan du gøre på følgende måde:
Download telefonbogen
Tilpas den downloadede fil den kun indeholder kontakter der skal slettes.
Tryk på ’Upload’ og vælg ’Slet kontakter’ – tryk på Gem og bekræft af kontakter i filen skal slettes.
Kan jeg opdatere mange kontakter på én gang?
Ja, det kan du gøre på følgende måde:
Download telefonbogen.
Tilpas den downloadede fil så den kun indeholder kontakter der skal ændres.
Tryk på ’Upload’ og vælg ’Slet kontakter’ – tryk på Gem og bekræft af kontakter i filen skal slettes.
Tilret nu kontakterne i CSV-filen med nye navne og/eller numre.
Tryk på ’Upload’ og vælg ’Tilføj kontakter’ – tryk på Gem og kontakterne er opdateret.
Er der specialtegn, som man ikke kan anvende?
Ja, kontakt navn må ikke indeholde |"/^;<>{}[]&\.
Hvis du uploader fil med specialtegn, som ikke kan anvendes, afvises upload af hele filen.
Fjern specialtegn i filen og upload den igen.
Hvorfor vises beskeden "Nogle af kontakterne findes allerede"?
Beskeden vises, fordi navn på en kontakt er unikt og må kun fremgå én gang.
Hvis du uploader fil med kontakter, som allerede findes, vil du få denne besked. Nye kontakter i filen bliver tilføjet.
Hvorfor vises beskeden "Et eller flere af kontaktnavnene i filen findes ikke"?
Besked vises, hvis du forsøger at slette kontakter og der i filen er en kontakt, som ikke findes i telefonbogen.
Upload af hele filen afvises. Fjern kontakter og upload filen igen.
Hvorfor vises beskeden "Filen indeholder flere end de tilladte 1.000 rækker"?
Besked vises, hvis du forsøger at uploade fil med mere end 1.000 rækker.
Upload af hele filen afvises. Fjern kontakter og upload filen igen.
