God kundeservice og klare svar takket være CRM-integration.
Professionel håndtering af kald med hurtig omstilling til ledige kolleger.
Eliminering af flaskehalse med dashboards og allokering af agenter i realtid.
Ledelses- og beslutningsstøtte med rapporter, statistikker og indblik i driften.
Hvorfor vælge Unity som jeres Call Center?
Unity giver hver bruger en række unikke fordele, som øger effektiviteten på håndteringen af de indkommende kald.
Løsningen giver brugeren fuld kaldshåndtering, så alle opkald kan betjenes via pc, hvad enten der skal ringes ud, stilles om eller sågar hvis samtalen skal optages.
Ydermere kan Unity bindes sammen med jeres CRM-system, så alle kald bliver præsenteret med kundenavn, og hvor Unity foretager et opslag i jeres CRM-system ved besvarelse af opkald.
I unity kan man selv styre, hvornår man er tilgængelig, hvem der skal modtage kald og der er mulighed for at sætte rammer for dagens mål.
TDC Erhverv Unity Suite - sammensæt din egen løsning
* Alle priser er vist ekskl. moms og med 25% rabat via Fordelsaftale
Så enkelt er det at komme i gang
Unity-suiten til callcentret integreres sømløst med TDC Erhverv One+ og dine eksisterende CRM- og kalendersystemer. Det er en brugervenlig portefølje af løsninger med ensartet og intuitiv betjening på tværs af alle klienter.
Tilkøb
Unity Dashboard
Unity Dashboard giver dig mulighed for at vælge præcis det dashboard, der bedst opfylder dine krav.
Du kan selv vælge værdier for agenter og for callcentret, og den overskuelige grafik gør det nemt at aflæse status.
Unity Dashboard er et tilvalg til Unity-porteføljen.
Vælg mellem færdigkonfigurerede skabeloner
Definer selv KPI-tal for agenter og callcenterkøer
Bevar overblikket med de grafiske elementer i løsningen