Følg trinene i vejledningen for at løse problemet med din internetforbindelse.
1. Tjek din fiberboks/ONT
Fiberboksen sørger for, at forbindelsen leveres til din router. Det er derfor vigtigt at tjekke, om forbindelsen er intakt.
Genstart din fiberboks ved at trække strømmen til og tilslut igen.
Efterfølgende skal du genstarte din router. Vent ca. 3 minutter på, at begge er startet op igen.
Brug for hjælp til din fiberboks/ONT?
1
2. Tjek lamperne på dit udstyr
Alt efter, hvordan dit udstyr lyser, kan der være nogle forskellige løsninger.
Klik på det du oplever:
2
Power
Blinker eller lyser ikke
Power skal lyse konstant grønt. Hvis det blinker, kan det betyde, at routeren opdaterer. Er Power slukket, test strømforsyningen i en anden stikkontakt.
Forbliver den slukket, kan det indikere en fejl i routeren eller strømforsyningen. Hvis dioden ikke lyser, kan du prøve at nulstille routeren.
Hvordan nulstiller jeg min router?
Du nulstiller routeren ved hjælp af reset knappen. Den findes enten i bunden eller på bagsiden af routeren.
Indsæt en spids genstand og hold knappen inde i ca. 10 sekunder til alle lamper blinker. Det tager omkring 20 minutter for din router at starte op igen.
Bemærk: Når du nulstiller din router, ændrer den altid dit wifi-navn og kode til det, som står i bunden af routeren.
Læs mere om nulstilling af routeren her.
Lyser Power stadig ikke som den skal?
Start en chat med os for hurtig hjælp.
