Indstil om agenters status i andre applikationer skal angive deres status i callcentret.
Eksempel: Hvis agentens status skal vises som optaget, når de har en kalenderaftale, så skal Outlook kalender aktiveres.
For at vise status fra Microsoft Teams og Outlook kalender kræves det, at der er opsat integration til AD.
Du kan læse om hvordan man integrere Outlook med Interact her.
