Hvor ofte bliver ændringer til mine kontakter opdateret fra Selvbetjening?

Ændringer til kontakter bliver synkroniseret hver 7. dag til Webex, men tilføjelse eller fjernelse af kontakter sker samme dag

Er det muligt at deaktivere kald på enten computer, mobil eller tablet?

Nej, det er desværre ikke muligt at deaktivere kaldet. Hvis du ikke ønsker at modtage kald på din mobil via Webex, skal du logge ud af app'en.

Hvorfor kan jeg ikke se alle mine kald i Webex?

Når Webex er lukket/når du ikke er logget ind i Webex, bliver data ikke synkroniseret.

Systemkrav til din enhed (PC, Mac, mobil og tablet)

Brug disse oplysninger til, at se om din enhed har de understøttede systemkrav. Klik her.

Hvor kan jeg læse mere om sikkerheden på Webex?

Du kan læse om end-to-end kryptering i denne artikel på Ciscos hjemmeside: End-to-end encryption with identity verification for Webex meetings

Hvad koster det at ringe via Webex?

Taksering af opkald fra Webex sker altid fra Danmark og er derfor uden roamingafgift. Bemærk: TDC Erhverv Webex anvender data som i visse tilfælde takseres.

Kom i gang med Webex: Vejledning til opstart

Har du ikke modtaget en velkomstmail, skal licensen tilknyttes dit telefonnummer/bruger i vores Selvbetjening. Se vores guide til hvordan du tilknytter licensen i Selvbetjeningen.

Netværkskrav (Ip, proxy og firewall)

Vær opmærksom på opsætningen af jeres netværk, da Webex klienten ellers ikke vil virke.
Brug disse oplysninger til, at se om jeres netværk er sat op korrekt.
Klik her

Download Webex

Download til macOS

Download til Windows (32 bit)

Download til Windows (64 bit)

Har jeg Windows 32 bit eller 64 bit? Se Microsofts guide

Kom i gang med Webex

Når du har modtaget velkomstmailen, og hentet Webex klienten, kan du logge ind.
Vigtigt: Din Webex konto SKAL oprettes via velkomstmailen.
Åben Webex klienten og vælg "log ind".
Indtast din e-mail adresse.
Indtast din adgangskode.
Kan du ikke huske din adgangskode? Få hjælp i FAQ'en herunder.
Du er nu logget ind og kan begynde at bruge Webex.

Ekstra hjælp til Webex

Jeg har glemt min adgangskode og brugernavn

Kan du ikke huske din adgangskode, kan du nemt få det tilsendt via sms.
Alternativt skal adgangskoden ændres i vores Selvbetjening.

Brugernavnet til Webex er altid din e-mail.

Bemærk: Ændre du adgangskoden, vil den skifte i følgende programmer/applikationer:
Webex, Assist app, Unity og Communicator.

Sms med adgangskode

Send en sms til nummeret ”10200” med teksten ”Password”.
Indenfor ca. 5 minutter vil du modtage en separat sms, med en autogenereret adgangskode.

Selvbetjening

Log ind på Selvbetjeningen.
Klik på "telefoniløsning".
Klik på "brugere" og derefter "brugeroversigt".
Find brugeren og klik på "blyanten".
Find overskriften "login informationer" og klik på "rediger".
Opret en ny adgangskode og klik på "gem"

Jeg kan ikke se alle mine kontakter

Har du oprettet en bruger, men kan ikke søge alle dine kollegaer frem?
Hvis en kollega endnu ikke har oprettet en Webex konto, vil der gå 14 dage før denne kollega vil kunne søges frem.

Er det muligt at importere sine private kontakter ind i Webex klienten?

Nej, det er desværre ikke muligt. Man kan i stedet indtaste det nummer man ønsker at ringe til.

Er mit headset kompatibel med Webex?

Du kan sagtens benytte dit nuværende headset til Webex appen.
Vi yder dog ikke support på dit headset, hvis du har udfordringer med det. I det tilfælde skal du kontakte forhandleren af dit headset. Er dit headset købt via TDC, kan du finde hjælp her.

Se Ciscos hjælpeside omkring hvilke headset de understøtter, og dermed giver den bedste oplevelse når man bruger Webex appen.
Se dem her.

Kan jeg bruge mit gamle login fra Communicatoren til Webex?

Nej. På Webex logger man ind med sin e-mail og derfor skal du fremover logge ind med det. Adgangskoden er dog den samme på tværs af Webex, Communicator, TDC Erhverv Assist app og Unity.