Inden du aktiverer dit eSIM
Du skal lukke SIM-kort skuffen og have adgang til wi-fi eller et mobilt netværk. Tjek også om du har installeret det nyeste styresystem på din telefon eller tablet.
Overordnet guide til installation og aktivering af dit eSIM:
Gå til Indstillinger > Vælg Mobilnetværk eller Administration af simkort > Vælg Tilføj mobilabonnement > Scan QR-koden ved at holde din telefon henover den > Indtast pinkoden til dit eSIM.
Installationen og aktiveringen af dit eSIM kan variere en smule alt efter, hvilken telefon eller tablet du ønsker at installere dit eSIM på. Vi henviser dig derfor til producenten af din telefon eller tablet for yderligere information om installation og aktivering.
Hvordan kan jeg se, at eSIM er blevet aktiveret?
iPhone:
Gå til Indstillinger >Gå til Mobilnetværk > Dit eSIM abonnement er aktivt, hvis det fremgår under Mobilabonnementer > Du kan slå dit eSIM til og fra ved at klikke på det pågældende eSIM, men det vil stadig være aktiveret på din telefon.
Samsung:
Gå til Indstillinger > Gå til Forbindelse > Gå til Administration af simkort > Dit eSIM-abonnement er aktivt, hvis det fremgår under eSimkort > Du kan slå dit eSIM til og fra ved at klikke på det pågældende eSIM, men det vil stadig være aktiveret på din telefon.
Bemærk: QR-koden kan kun benyttes 1 gang.
Jeg kan ikke aktivere mit eSIM på min telefon eller tablet. Hvad gør jeg?
Hvis du har problemer med at aktivere dit eSIM, kan det skyldes, at:
Du ikke har wi-fi -eller mobil internetforbindelse.
Du ikke har opdateret din telefons styresystem til den seneste version.
Undersøg disse to muligheder. Hvis det ikke virker, kan du kontakte vores kundeservice her.
Skal jeg bruge pinkode til eSIM?
Ja, pinkode til eSIM er som standard aktivt af sikkerhedsmæssige årsager. Du skal benytte pin- og pukkode til dit abonnement, fuldstændig som du har været vant til med dit fysiske simkort.
Er der udløbsdato på QR-koden?
Nej, der er ingen udløbsdato på en QR-kode. Du kan dog kun benytte QR-koden én gang.
Er det muligt at tilføje egen pinkode til eSIM?
Ja, du kan lave din egen pinkode til eSIM. Det er fuldstændig som på et fysisk simkort.