Problemer med mobildata

Senest opdateret: 20. Sep 2022

Har du problemer med at bruge data på mobilen? Se her på siden, hvilke ting man kan forsøge for at løse problemet.

Gå disse trin igennem for at løse udfordringen.

Hvis du slår flyfunktion til (venter 10 sekunder) og derefter fra igen, vil dit simkort automatisk genstarte forbindelsen til den nærmeste mobilmast. På den måde, kan du genstarte forbindelsen uden at skulle genstarte hele mobiltelefonen.   

Apple 
1. Gå til Indstillinger 
2. Vælg Flyfunktion 

Android 
1. Gå til Indstillinger 
2. Vælg Netværk og internet eller Forbindelser 
3. Vælg Flytilstand 

Hvis dette ikke afhjælper problemet, kan du gå til næste trin for at genstarte mobiltelefonen.

Det er altid en god idé at genstarte mobiltelefonen, hvis man oplever fejl med en eller flere tjenester. 
 
Bemærk: 

Hvis du genstarter din telefon, skal du bruge din pin- og pukkode.

Find den på Mit TDC Erhverv. (Medarbejdere)
Gå til Mit TDC Erhverv. 

Alternativt kan du finde den på Selvbetjeningen. (Administratorer)
Gå til Selvbetjeningen.
Har du ikke adgang til Selvbetjeningen, kan det bestilles her.

Fejlen du oplever, kan skyldes en større fejl i området du befinder dig i.  
Du kan søge efter din adresse i vores dækningskort og se, om der er nogle aktuelle driftsforstyrrelser.

Se vores driftsinformation.
Se en guide til vores driftsinformation.

For at kunne bruge data på din mobiltelefon, skal mobildata være slået til i indstillingerne. Du kan se her, hvordan man tjekker det på henholdsvis Apple eller Android:

Apple

  1. Gå til Indstillinger

  2. Vælg Mobilnetværk

  3. Vælg Mobildata skal her være slået til.

Android

  1. Gå til Indstillinger

  2. Vælg Netværk og internet eller Forbindelser

  3. Vælg Mobildata skal her være slået til.

Din mobiltelefon er sat op med et APN. Hvis den automatiske opsætning fejler, vil du ikke kunne benytte funktioner som data og mms.

Klik her for at se hvordan du tjekker det. 

Har overstående trin ikke løst problemet, kan du fejlmelde din forbindelse til os.

Fejlmeld din forbindelse her.