Vi har optimeret vores chat! 🥳
Chatten er blevet udviklet til at kunne besvare alle henvendelser endnu bedre. Find vores chat nede i højre hjørne af skærmen.
Vi sætter pris på din feedback! Hjælp os gerne med at blive bedre ved, at bedømme din oplevelse i slutningen af chatsamtalen.
Ønsker du at ændre eller tilføje nogle oplysninger på din faktura, kan du nemt gøre det i Selvbetjening. Se hvilke muligheder du har på siden her.
Ændre/tilføj fakturabemærkning
Ønsker du at ændre fakturabemærkningen, der står til abonnementet og fakturaen, kan du gøre det i vores Selvbetjening. Dette gælder for abonnementer til internet, fastnettelefoni og kredsløb.
Hvorfor ændre fakturabemærkning?
Du kan aktivt bruge fakturabemærkningen for at holde styr på hvem, der har hvilke abonnementer.
Find det abonnement du ønsker at oprette/ændre navnet på, og klik på nummeret/abonnementet.
Klik på blyanten ud for "Skriv fakturabemærkning" og klik Gem.
Bemærk: Medmindre nummeret er hemmeligt eller udeladt videregives brugernavnet til De Gule Sider, 118, Krak mv.
Ændre kontonavn
Du kan give dit kontonummer et navn for at nemmere kunne identificere, hvad kontoen dækker over.
Ændre du på kontonavnet, vil du kunne se det ud for “Vedrørende:” på din faktura.
Find det kontonummer du gerne vil rette navnet på
Klik på blyanten ud for en konto for at redigere
Ændre Kontonavnet øverst og klik Gem
Ændre faktureringsadresse
Fakturaadressen indikerer adressen på betaleren af abonnementet. Det kan derfor godt være en anden adresse, end selve installationsadressen. Det er den adresse dine fakturaer bliver sendt til, hvis du modtager dem pr. brev.
Find det kontonummer du gerne vil rette adressen på
Klik på blyanten ud for en konto for at redigere
Ændre Adresse og klik Gem
Ændre faktureringsmetode
I har flere muligheder for fakturering af jeres faktura. Du kan rette faktureringsmetode via jeres Selvbetjening. Se hvordan du gør her.
Ændre betaler
Vil du ændre betaleren af abonnementet, skal der først laves en overdragelse. Se hvordan du laver en overdragelse for at ændre betaleren her.
Ofte stillede spørgsmål
Skal du og din medarbejder deles om at betale regningen?
Hvis virksomheden skal betale hele medarbejderens faktura, skal virksomheden have det juridiske ejerskab af abonnementet, og medarbejderen kan fremgå som bruger.
Hvis medarbejderen selv skal betale en del af sin faktura, bliver dette oprettet særskilt. Kontakt Kundeservice for at få den rigtige opsætning. Kundeservice kan kontaktes via Selvbetjeningen.
Vær opmærksom på at vi ikke tilbyder at dele fakturaen op i nationalt/internationalt forbrug.
Firmaet har ændret CVR-nummer og/eller navn siden modtagelse af seneste faktura. Hvordan får jeg det rettet?
Vi kalder det ”ejerskifte”. Du kan ændre stamdata her.
