Sådan opretter du en Opkaldsprioritet
Vælg Opkaldsprioritering og derefter Opret opkaldsprioritering
3
Udfyld de relevante felter
4
Vælg om det skal være en Fællesliste eller Individuel liste
5
Hent skabelonen og udfyld de nødvendige felter
Du ser lidt længere nede på siden, hvordan du udfylder din skabelon korrekt.
Klik her for at se hvordan.6
Upload csv-fil med dine opkaldsprioriteringer.
7
Til sidst kan du tilføje numre/moduler, som opkald uden for din prioriteringsliste skal viderestilles til.
Opkald fra numre på listen viderestilles til det ønskede nummer, mens andre opkald sendes til det modul, du vælger her – fx et callcenter, en hovedmenu eller et bestemt nummer.
Kort sagt: Her bestemmer du, hvor ikke-prioriterede opkald ender.
Sådan udfylder du skabelonen
For at tjenesten fungerer korrekt, skal du udfylde en skabelon med de rette oplysninger i kolonnerne A og B.
Kolonne | Indhold | Beskrivelse |
|---|---|---|
A | A-nummer | Det telefonnummer, som ringer ind til Opkaldsprioritet-tjenesten. |
B | Viderestillingsnummer | Det nummer, som opkaldet skal viderestilles til. |
Eksempel på korrekt opsætning:
Kolonne A (A-nummer) | Kolonne B (Viderestillingsnummer) |
|---|---|
+4570709090 | 70709010 |
70709090 | +4570709010 |
+46123456789 | 70709010 |
Vigtigt om nummerformater:
For at systemet kan genkende og prioritere opkaldene korrekt, skal numrene indtastes i et gyldigt format.
Typer af numre
Danske numre
Landekode er valgfri, men kan tilføjes. Vi accepterer følgende formater:
+4570709090
+45 70709090
4570709090
70709090
Internationale numre
Her skal landekoden altid være med. Vi accepterer følgende formater:
+46123456789
+45 123456789
46123456789
Spørgsmål og svar
Ja.
Klik på blyanten ud for den relevante opkaldsprioritet.
Rediger de relevante felter og tryk Gem.
