Click here to see the English version Terms and conditions
Vilkårene er en juridisk beskrivelse af de betingelser, der gælder for aftaler om levering af drift af TDC Erhvervs tjenester (abonnementsaftaler).
Vilkårene er sammen med prislisten, produktbeskrivelsen og de fremsendte ordrebekræftelser grundlaget for aftalen mellem dig og TDC Erhvervs.
TDC Erhvervs vilkår er delt op i tre dele, som alle gælder for din aftale med TDC Erhverv:
Generelle vilkår – de overordnede vilkår, som gælder for alle abonnementsaftaler
Tjenestespecifikke Abonnementsvilkår – de supplerende vilkår, som gælder for den tjeneste, som abonnementsaftalen omfatter, fx Mobil
Tillægsvilkår – som gælder for det produkt (abonnementsform) eller den tillægsydelse, du har valgt
A. Vilkår for mobiltelefoni - løsninger med eller uden omstillingsfunktioner og med mulighed for integration med ip-telefoni
Vilkår for TDC Erhverv One+ (vilkårsbrochure)
B. Vilkår for Telefoni
Vilkår for TDC’s telefontjenester (vilkårsbrochure)
Vilkår for TDC Erhverv SIP Trunk (vilkårsbrochure)
C. Vilkår for Mobilt Bredbånd
Vilkår for TDC Mobilt Bredbånd
Vilkår for TDC Mobilt Bredbånd (DK Only)
Vilkår for TDC Erhverv Datakort til pulje
Vilkår for TDC Erhverv IoT Netværk puljeløsning
D. Vilkår for Bredbånd
Vilkår for TDC Erhverv Netværk (Vilkårsbrochure)
Vilkår for TDC Home Internet (Vilkårsbrochure)
Vilkår for Ekstra hastighed og Ekstra Data (Vilkårsbrochurer)
Vilkår for Business Bredbånd og Bredbånd Professionel (Vilkårsbrochure)
Vilkår for TDC Erhverv One+ (vilkårsbrochure)
Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester
Abonnementsvilkår for TDC’s telefonitjenester
A. Tillægsvilkår for abonnementer på Mobiltelefoni-løsninger:
Tillægsvilkår for TDC Erhverv One+
Tillægsvilkår for TDC Erhverv One
Tillægsvilkår for Microsoft Teams telefoni-løsning
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Works
Tillægsvilkår for TDC Erhverv MobilMix og TDC Erhverv MobilPakker
Tillægsvilkår for TDC Scale MobilMix og TDC Scale MobilPakker
Tillægsvilkår for TDC Scale Mobil
Tillægsvilkår for TDC Omstillingspakker
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Interact
Tillægsvilkår for TDC Erhverv NPS-måling
B. Tillægsvilkår for tillægsydelser til Mobiltelefoni-løsninger:
Tillægsvilkår for Weekly travel (Aktiveringspakker)
Tillægsvilkår for Guard og Freedome
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Assist
Tillægsvilkår for TDC Call Recording Pro
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Dubber On-demand
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Dubber Teams
Tillægsvilkår for TDC Call Recordnig 48 timer
Vilkår for TDC’s nomadiske ip-telefonitjeneste
Tillægsvilkår for YouSee Musik
Tillægsvilkår for YouSee Film & Serier
Tillægsvilkår for Mobilsikkerhed
Tillægsvilkår for Datapakker Udland
Tillægsvilkår for Europa Hjemmezone og Verden Hjemmezone
Tillægsvilkår for TDC Norden og TDC Europa tale og fri sms
Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester
A. Tillægsvilkår for abonnementer på Mobiltelefoni - uden mulighed for omstillingsløsning:
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Mobil Pro
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Mobil
Tillægsvilkår for MobilFlex Connect og MobilFlex Connect Plus
Tillægsvilkår for TDC’s standard mobilabonnementer til erhvervskunder
B. Tillægsvilkår for tillægsydelser til abonnement på Mobiltelefoni:
Tillægsvilkår for Mobilsikkerhed
Tillægsvilkår for YouSee Musik
Tillægsvilkår for TDC Duet til TDC’s Pro-produkter
Tillægsvilkår for TDC Tale Prioritet Beredskab
Tillægsvilkår for TDC Erhverv 4G Mobil
Abonnementsvilkår for TDC’s mobiltjenester
Vilkår for TDC Mobilt Bredbånd (DK Only)
Vilkår for TDC Mobilt Bredbånd
Vilkår for TDC Erhverv Datakort til pulje
Vilkår for TDC Erhverv IoT Netværk puljeløsning
A. Tillægsvilkår for abonnementer på Mobilt Bredbånd:
Tillægsvilkår for Mobilt Bredbånd (DK Only)
Tillægsvilkår for TDC Mobilt Bredbånd
Tillægsvilkår for Datakort til pulje
Tillægsvilkår for Mobilt Bredbånd (Udgået)
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Mobilt Bredbånd
Tillægsvilkår for TDC Erhverv IoT DK
Tillægsvilkår for TDC Erhverv for IoT Netværk puljeløsning
Tillægsvilkår for MobilFlex Bredbånd Dag
Tillægsvilkår for MobilFlex Data
Vilkår for TDC’s telefontjenester (vilkårsbrochure)
Vilkår for TDC Erhverv SIP Trunk (vilkårsbrochure)
Abonnementsvilkår for TDC’s telefonitjenester:
TDC’s telefonitjeneste (PSTN)
TDC’s ISDN-tjeneste (ISDN2)
TDC’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd, DSL eller Fiber
A. Tillægsvilkår for abonnementer på TDC’s telefonitjeneste (PSTN):
Tillægsvilkår for PSTN Professionel Plus
Tillægsvilkår for YouSee Fastnet FriTale
B. Tillægsvilkår for abonnementer på TDC’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd DSL eller Bredbånd Fiber:
Tillægsvilkår for TDC SIP Trunk
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Bredbåndstelefoni
Tillægsvilkår for TDC Erhverv FriFastnet
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Tal Frit
Tillægsvilkår for TDC Bredbåndstelefoni på Bredbånd Prof
Tillægsvilkår for Bredbåndstelefoni
Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale
C. Tillægsvilkår for abonnementer på TDC’s telefonitjeneste (PSTN) eller TDC’s ip-telefonitjeneste via Bredbånd (DSL eller Fiber):
Tillægsvilkår for Fastnet Udland
D. Tillægsvilkår for tillægsydelser til abonnement på TDC’s telefonitjenester:
Tillægsvilkår for Personligt Nummer
Vilkår for TDC Erhverv Netværk (Vilkårsbrochure)
Vilkår for TDC Home Internet (Vilkårsbrochure)
Vilkår for Ekstra hastighed og Ekstra Data (Vilkårsbrochurer)
Vilkår for Business Bredbånd og Bredbånd Professionel (Vilkårsbrochure)
Abonnementsvilkår for TDC Bredbånd:
TDC Erhverv Bredbånd, DSL
TDC Erhverv Bredbånd, Coax
TDC Erhverv Fiber
TDC Erhverv Fiber Plus
Databehandleraftale vedr. e-mail postkasse
A. Tillægsvilkår for abonnementer på bredbånd via fibernet, kabel-tv-net, mobilnet eller kobber:
Tillægsvilkår for TDC Home Internet
Tillægsvilkår for TDC Home Internet 5G
Tillægsvilkår for TDC Home Internet 5G Fri
Tillægsvilkår for Ekstra Hastighed og Ekstra Data
Tillægsvilkår for TDC Erhverv 4G
Tillægsvilkår for TDC Erhverv 5G
Tillægsvilkår for TDC Erhverv 5G Fri
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Mobilnet
B. Tillægsvilkår for abonnementer på bredbånd DSL via telefonnet:
Tillægsvilkår for TDC Bredbånd Basis
Tillægsvilkår for TDC Bredbånd Professionel
Tillægsvilkår for TDC Business Bredbånd
Tillægsvilkår for Bredbånd garanteret, DSL
Tillægsvilkår for Bredbånd, DSL
Tillægsvilkår for Home Bredbånd, DSL
C. Tillægsvilkår for tillægsydelser til abonnement på TDC Bredbånd
Vilkår for TDC Erhverv Wi-Fi Intelligence
Tillægsvilkår for YouSee Film & Serier
Tillægsvilkår for C More Light
Tillægsvilkår for YouSee Musik
Tillægsvilkår for Guard og Freedome
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Mobil Backup
Tillægsvilkår for Redundans Mobil og Redundans Mobil Plus
Abonnementsvilkår for TDC Bredbånd
Abonnementsvilkår for TDC’s telefonitjenester
A. Tillægsvilkår for abonnementer på Pakker med Bredbånd og Telefoni:
Tillægsvilkår for Bredbånd og Bredbåndstelefoni, DSL
Tillægsvilkår for Bredbånd og Fastnet, DSL
Tillægsvilkår for HomeDuo med BBT, DSL
Tillægsvilkår for HomeDuo med fastnet, DSL
Tillægsvilkår for HomeDuo Basic Fritidshus, DSL
B. Tillægsvilkår for tillægsydelser til Pakker med Bredbånd og telefoni:
Tillægsvilkår for YouSee Film & Serier
Databehandleraftale: Hosted Zylinc Switch Board
Databehandleraftale: TDC Hosted Switch Board
Databehandleraftale: TDC Erhverv Call Recording (Dubber)
Databehandleraftale e-mailboks
Databehandleraftale: Zylinc Cloud Switch Board
Databehandleraftale: TDC Erhverv SOC Services
Databehandleraftale: TDC Erhverv Managed Services
Databehandleraftale: TDC Erhverv Cognigy AI
Databehandleraftale: Interactive Voice Response (IVR)
Databehandleraftale: TDC Erhverv Call Recording (Verint)
Databehandleraftale: TDC Erhverv Interact
Databehandleraftale: TDC Erhverv NP Surveys
Ændringer til databehandleraftaler
Her får du et overblik over ændringer til vores databehandleraftaler og du kan også se hvornår ændringen er foretaget.
Juli 2026
Vi har tilføjet Netic A/S som underdatabehandler i Databehandleraftale: TDC Erhverv Call Recording (Verint). Netic behandler fortsat ikke optagelserne, fordi disse er krypterede. Dog har Netic medarbejdere i forbindelse med backup potentielt adgang til normale persondata vedrørende opkaldene. Tidligere har vores vurdering bygget på, at Netic ikke skulle behandle optagelserne, som er det overordnede datapunkt for denne leverance, men vi vurderer nu, at det er mere retvisende formelt at indsætte Netic A/S som underdatabehandler i kæden. Alle kunder med en aktiv Verint løsning adviseres særskilt. Denne ændring gælder derfor for fremtidige aftaler.
Juni 2026
Vi har tilføjet en ny databehandleraftale for vores nye produkt TDC Erhverv NP Surveys. Produktet vil blive inkluderet i vores næste ISAE 3000 type II revision.
Maj 2026
Vi har opdateret alle databehandleraftaler med nyt logo og ny skrifttype, men der er ikke foretaget indholdsmæssige ændringer overhovedet. Derfor er versionsnummeret fortsat det samme.
April 2026
Vi har tilføjet en ny databehandleraftale for vores nye produkt TDC Erhverv Interact. Produktet vil blive inkluderet i vores næste ISAE 3000 type II revision.
Marts 2026
Vi har slettet TDC Secure Call Recording Pro, da der ikke er aktive kunder på denne løsning længere og der ikke indgås nye aftaler.
Vi har slettet Pexip, fordi Pexip altid vil høre under Managed Services eller være en non-standard. Se derfor Managed Services i stedet.
Ny version 1.2 af SOC Services med følgende ændringer:
o Vi har tilføjet en ny SOC Service kaldet Incident response, men indholdet er ikke ændret derudover og Incident response er kun relevant, hvis der er indgået særskilt hovedaftale om dette produkt.Ny version 1.2 af Managed Services med følgende ændringer:
o Der er tilføjet to nye mulige underdatabehandlere, hhv. Palo Alto og F5. Disse er som altid kun relevante, hvis der er indgået hovedaftale om produkter fra netop en af disse leverandører inkl. Managed Services fra TDC Erhverv.
o CVR-numre og adresser for underdatabehandlere er så vidt muligt ændret til danske, så kunderne nemmere kan slå virksomhederne op på CVR.dk og undersøge bl.a. ejerforhold.
o Vi har tilføjet en præcisering i bilag B.1 om, at Databehandleraftalen for Managed Services kun gælder, når der er indgået en hovedaftale om netop Managed Services og ikke når vi eksempelvis kun opsætter en teknologi uden efterfølgende behandling af persondata. Dertil en præcisering af, at der i nogle leverancer kan være standardvilkår ved underdatabehandleren for deres delleverance.
Januar 2025
Vi har opdateret alle databehandleraftaler med nedenstående ændringer. Ingen af ændringerne er negative for vores kunder.
Alle er flyttet over på Datatilsynets nyeste databehandleraftaleskabelon fra 2024
Vores frist for notifikation af kunder ved brud er nedsat fra 36 til 24 timer
Vores frist for notifikation om ændring i underdatabehandlere er ændret fra 14 til 30 dage
Alle har fået verificeret bilag B og C.5 om lokationer og detaljer om level af support + kontaktpersonbeskrivelse i B.1
Ny tekst om typer af persondata er tilføjet til alle relevante: For the services in scope, the data processor typically processes the types of personal data listed above. However, TDC Erhverv may process other types of personal data provided by the data controller (customer) in the solution. Technical measures have been taken by the data processor in order to handle all categories of personal data.
Managed Services: Nye services er tilføjet i bilag B
SOC Services: Microsoft Sentinel er tilføjet som mulig teknologi i stedet for vores egen Elastic, hvis kunden ønsker dette. Dertil er aftalesproget ændret fra dansk til engelsk
Puzzel: Opbevaring af data er på Puzzels initiativ flyttet til Microsoft Azure cloud, som nu er under-databehandler til Puzzel og dermed under-underdatabehandler til os
Januar 2024
Vores tidligere frist for underretning ved brud på 36 timer er positivt nedsat til 24 timer for SOC / Log Management og kan påberåbes af alle eksisterende som fremtidige kunder.
Du kan anmode om at få udleveret vores GDPR ISAE 3000 type II erklæring ved at sende en mail til vores Data Privacy Manager på elia@tdc.dk.
Generelle vilkår
De overordnede vilkår, som gælder for alle leverancer fra TDC Erhverv Solutions.
TDC Erhverv Solutions Generelle Vilkår
TDC Erhverv Solutions General Terms & Conditions for Service and Operation
Ydelsesvilkår
De supplerende vilkår, som gælder for den ydelses, som aftalen omfatter, fx levering af konsulentydelser.
TDC Erhverv Solutions Konsulentydelser Vilkår
Terms of Service for TDC Erhverv Solutions Consultancy Services
Tillægsvilkår
Som gælder for det produkt eller den service, du har valgt.
TDC Erhverv Solutions Vilkår Managed Services
TDC Erhverv Solutions General Terms & Conditions for Service and Operation
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Cloudkey for Microsoft Office365
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Cloudkey for Azure
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Managed Cloud Operations
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Managed Endpoint & Identity Protection
Tillægsvilkår for TDC Erhverv GPU-as-a-Service
Aftale for TDC Erhverv Security Insights Free Trial & Freemium