Har I en telefoniløsning hos TDC Erhverv? Benytter I jer af et hovednummer, flere telefonnumre og tidsplaner? Hvis ja, så har I et 70-nummer integreret i jeres telefoniløsning.
Hvordan ændrer man svarsted?
Det er muligt at ændre svarstedet, til hvilket som helst dansk telefonnummer.
Det kan gøres gennem Selvbetjening, stjernekoder, eller via TDC Erhverv Assist app.
70-nummeret vil fungere, som hvilket som helst fastnetnummer.
Ændring af svarstedet vil variere, alt efter hvordan det er oprettet i jeres telefoniløsning.
Oprettet som en bruger: Assist applikation, stjernekoder og Selvbetjening
Er jeres 70-nummer oprettet på en bruger, kan man skifte svarsted på 3 forskellige måder.
Via vores Assist appen, stjernekoder eller via selvbetjeningen.
Via Assist appen
Via stjernekoder
Slå til: Benyt stjernekoden *72, for at aktivere en fast viderestilling fra 70-nummeret.
Eksempel: Viderestil alle opkald til 70709090.
Tast: *7270709090 > ring op.Slå fra: Benyt stjernekoden *73, for at deaktivere en fast viderestilling fra 70-nummeret.
Eksempel: Deaktiver viderestilling af alle opkald til 70709090.
Tast: *73 > ring op.
Via selvbetjeningen
Oprettet som en søgegruppe eller callcenter
Er jeres 70-nummer oprettet på en søgegruppe eller et callcenter, kan I ændre svarstedet på 2 forskellige måder.
Skift svarsted via stjernekoder
Dette forudsætter at personen, der ringer op til stjernekoden, er medlem af søgegruppen eller callcenteret.
Slå til: Benyt stjernekoden *302. Aktivering af viderestilling tast *302 Nr. der viderestilles * Nr. der viderestilles til.
Eksempel: Viderestil alle opkald til 70709090 fra søgegruppe eller callcenter med lokalnummer 600.
Tast: *302600*70709090 > ring op.Slå fra: Benyt stjernekoden *303. Deaktiver viderestilling af søgegruppe/callcenter tast *303 nr. der normalstilles.
Eksempel: Deaktiver viderestilling af alle opkald til 70709090.
Tast: *303600 > ring op.