En søgegruppe kan bruges til flere ting. Den kan bruges i et callcenter med agenter, bare uden kømulighed og fx kømusik. Den kan også styre åbningstider og meget andet. Se her, hvordan du bruger søgegrupper her.
For at oprette en søgegruppe, skal man have adgang til Selvbetjening. Har du ikke adgang, kan du kontakte din IT-administrator i virksomheden. Er du IT-administrator og mangler adgang, kan du ansøge her.
Sådan opretter du en søgegruppe
Vælg Kaldsflow
Derefter Modulopsætning
