Find hjælp til hvad du skal gøre med dit fysiske udstyr, i forbindelse med opsigelse, udskiftning af udstyr, flytning mm.
Skal mit udstyr returneres?
Vi sender dig som udgangspunkt en returlabel i tilfælde af, at vi skal have dit udstyr tilbage. Har du ikke modtaget en returlabel eller er i tvivl, kan du læse mere nedenfor.
Hvis dit udstyr er af mærket “Cisco” eller fremgår af billederne herunder så skal det returneres inkl. strømforsyning og tilhørende ledninger. Hvis dit udstyr ikke er på billederne så kan du aflevere udstyret på din nærmeste genbrugsstation.
Udstyr som skal returneres:
Homebox 4
KAON3420
WIFI router D6/P6
Business Router
Business Router (BGW2)
Sagemcom F@ST3890 V2
Sagemcom F@ST3890 V3
Cisco, Cisco Meraki og Fortinet
Alt udstyr af mærket Cisco, Cisco Meraki og Fortinet
Fakturering af udstyr som ikke bliver afleveret
Det er vigtigt, at du gemmer din kvittering for pakkeafleveringen som dokumentation for returnering af udstyr.
Vi ønsker udstyret tilbagesendt, fordi størstedelen af dette udstyr istandsættes og genbruges. Når du vil sende udstyr tilbage til os, kan du bestille en returlabel ved at kontakte os. I bekræftelsen fremgår det, hvordan evt. opkrævning for ikke returneret udstyr påvirker slutopgørelsen. Det vil derudover i et bilag fremgå, hvilket udstyr der skal returneres, samt den eventuelle erstatningspris.
Hvordan skal udstyret returneres?
Sådan gør du
Læg udstyret i en solid kasse og luk den forsvarligt.
Sæt din returlabel på kassen.
Aflevér kassen i den nærmeste postbutik. Portoen er betalt.
Du kan bestille en returlabel fra os, ved at kontakte os. Start en chat for hurtigere hjælp!
Det er vigtigt, at du sender alle de kabler med, der hører til udstyret.
