Hvorfor anbefaler vi chatten og hvad kan du forvente, når du har en samtale via vores chat?
Start en samtale nu
Hvorfor bruge vores chat?
Hurtigste og mest effektive måde til kontakt
Chatten er den hurtigste måde for dig at få hjælp på, da der typisk ikke er ventetid.
Det er de samme medarbejdere, der besvare vores chat, som hvis du skriver via en formular eller ringer ind til os. Derfor kan du skrive til os om både stort og småt i chatten.Du kan genoptage samtalen
Du har mulighed for at få personlig betjening, og samtidig have en skriftlig dialog du kan vende tilbage til indenfor 72 timer.Kontakt os 24 timer i døgnet
Skriver du til os i et tidsrum hvor chatten ikke er bemandet, vil vi besvare samtalen lige så snart vi er tilbage på pinden.
Denne funktion i vores chat gør, at vores eksisterende formularer bliver en forringet måde at kontakte os på, da vi har langt højere svartid på formularer.Send billeder og filer
Du har mulighed for at sende billeder, dokumenter eller PDF'er med i samtalen, så vores medarbejder kan hjælpe dig endnu bedre.Størst kundetilfredshed
Vores chat er den indgang vi har, der har den højeste kundetilfredshed.
Vil du derfor have den bedste oplevelse, skal du chatte med os.
Hvordan fungerer chatten?
Først bliver du bedt om at indtaste dit navn og arbejdsmail.
Når vi har de to oplysninger, kan vi altid sende dig et svar, hvis du bliver nødt til at forlade chatten inden den er afsluttet.Vælg nu den afdeling, der passer til din problemstilling/spørgsmål. Vælge mellem teknisk support & fejlmelding, faktura & betaling og abonnement & ordre.
Beskriv nu hvad henvendelsen drejer sig om.
Du vil blive viderestillet til en medarbejder, der hjælper dig personligt.
Genoptag chatten
Har du modtaget en e-mail fra os omkring et svar fra en chat? Genåben chatten og se svaret via knappen herunder.
Kan du ikke se vores svar?
Oplever du problemer med at se din tidligere chat, kan det være pga. følgende
Skift af enhed, eller browser
Vær sikker på, at du bruger samme enhed (PC, mobil) og internetbrowser, da du ellers ikke vil kunne se dit svar fra den igangværende chat.Tilgængelig i 72 timer
Har chatten været inaktiv i 72 timer udløber den og lukker. Du vil altid kunne starte en ny.Inkognito
Starter du en chat fra et inkognitovindue, vil du ikke kunne vende tilbage for at se vores svar.
Jeg kan ikke finde chatten
Funktionelle cookies skal accepteres
Du har muligvis ikke accepteret de "funktionelle" cookies på vores hjemmeside.
Du kan altid ændre dine cookie valg, ved at klikke på cookie ikonet nede i venstre hjørne.
AdBlock skal være slået fra
Benytter du det eksterne program AdBlocker, vil du muligvis ikke kunne finde vores knap til chatten.
Slå AdBlocker fra, så du kan acceptere funktionelle cookies og dermed se knappen til chat.
Kommende funktioner og udvikling
Vi arbejder hele tiden på at skabe en bedre, og mere effektiv chat.
Arbejdet går i høj grad ud på at udvikle en bot, der vil kunne give dig et lynhurtigt og fyldestgørende svar, så du ikke skal bruge mere tid end højst nødvendigt.
Er svaret fra vores bot ikke tilstrækkelig, vil du altid kunne blive viderestillet til en medarbejder.