Hvad er en fejlretningsaftale?
Med en fejlretningsaftale får I mulighed for fejlmelding samt hurtigere fejlhåndtering af linjer og udstyr, der indgår i jeres løsning. Man betaler en fast månedlig afgift for sin fejlretningsaftale, som dækker alle omkostninger til teknikerstab, reservedele, arbejdstid og kørsel.
Har man ikke en fejlretningsaftale
Hvad får man med i sin aftale?
Vores teknikere hjælper med at løse fejlen på adressen enten via remote fejlretning, hvor man bliver ringet op eller ved fysisk fremmøde. Ved fysisk fremmøde skal en myndig person være på adressen til at tage imod teknikeren.
Typer af fejlretningsaftaler
Tidsrummet for en fejlretningsaftale er der hvor vores teknikere enten ringer ud eller besøger adressen. Der findes flere former for fejlretningsaftaler.
Tidsrummet for fejlretningsaftalen dækker også det tidsrum man kan få hjælp og fejlmelde sin linje/nummer, hvis man kontakter vores support telefonisk. Har man fx en døgnservice, vil man derfor kunne ringe alle døgnets timer hele året.
Her er en oversigt over, hvilke fejlretningsaftaler TDC Erhverv udbyder:
Prioriteten af løsningen til en fejlretningssag afhænger af selve fejlen.
Prioritering af fejlretning:
Tilkøb fejlretningsaftale
Ønsker I at høre mere om eller tilkøbe en fejlretningsaftale?
Start en chat med os og kom i gang ....
