Det får I med en samlet omstilling-og samarbejdsløsning fra TDC Erhverv
Giv dine kunder en professionel modtagelse på telefonen. Undgå at miste vigtige opkald. Styrk jeres interne kommunikation og samarbejde.
Velkomsthilsen og ventemusik
Byd kunder velkommen og lad dem taste sig til rette afdeling.
Svargrupper med kø-funktionalitet
Sikrer at du ikke mister vigtige samtaler til virksomheden.
Enkel omstilling og callcenter
Personlig omstilling af kaldet til en kollega med den rette viden.
Medarbejder-overblik lige ved hånden
Find kollegaer og medarbejdere, se om de er til stede – og meld dig selv ledig eller optaget.
Vi hjælper jer godt i gang
Vi sørger for at du kommer godt i gang med løsningen.
Omstillingspakker er den direkte vej til et bedre overblik
Opnå større kundetilfredshed, og giv både kunder og kolleger en lettere hverdag. Vi har udviklet attraktive omstillingspakker, der imødekommer behovene i moderne virksomheder, som ønsker at levere en god kunde-oplevelse. Kom på forkant med de tjenester, der gør omstillingen til et dynamisk omdrejningspunkt.
Se dine muligheder med vores omstillingspakker
Ingen virksomheder er ens. Derfor har vi sammensat to omstillingspakker med hver deres niveau og kapacitet – Standard og Professionel.
Standard omstillingspakke Basisløsning til smidig håndtering af opkald via jeres hovednummer. Valgfri velkomsthilsen og opkaldskøer fastholder kunderne, løfter jeres serviceniveau og gør hverdagen mere effektiv. 156 kr./md.* Indeholder
| Professionel omstillingspakke Udvidet løsning med brugervenlig betjening. Med køfunktioner, menuvalg og musik på hold kommer indgående opkald i en professionel sluse, der hjælper kunderne og aflaster medarbejderne. 416 kr./md.* Indeholder
|
Byg på din omstillingsløsning nu og få overblik
TDC Erhverv One+ kan du bygge selv. En omstillingsløsning kræver et mobilabonnement, som både kan vælges individuelle eller i puljer. Og du kan let tilføje samarbejdsværktøjer, hvis du har behov for det. Prøv det med det samme i konfiguratoren, og få et prisoverslag. Det tager kun få minutter og er helt uforpligtende.
Eksempler på tilkøb til omstilling
Mobilnummer som hovednummer
Med en omstillingsløsning oplever dine kunder professionel omstilling af kald på hovednummer. Du kan også vælge et mobilnummer som virksomhedens hovednummer. One+ er det fleksible valg.
Fastnetnumre/DDI-numre
Fastnetnumre, som kan bruges til hovednumre og brugere i virksomheden.
Ready Supportaftale
Når du vælger en løsning fra TDC Erhverv, sørger vi altid for, at du kommer godt i gang, så det hele er klar til brug fra første dag. En Ready Supportaftale sikrer dig, at løsningen også er opdateret fremover – uden at belaste de interne ressourcer.
Vælg et moderne callcenter til din løsning
- TDC Erhverv Unity
Unity-porteføljen er fire klienter, der baner vej for mere effektiv drift af callcentret: Desktop, Agent, Supervisor og Receptionist – med Dashboard som tilvalg.
Med de fire klienter i Unity Suiten kan du give dit callcenter et boost af produktivitet, styrke den gode kundeservice og give dine medarbejdere effektive værktøjer, der øger arbejdsglæden.
God kundeservice og klare svar takket være CRM
Professionel håndtering af opkald med hurtig omstilling til ledige kolleger
Eliminering af flaskehalse med dashboards og allokering af agenter i realtid
Ledelses- og beslutningsstøtte med rapporter, statistikker og indblik i driften
Vælg et One+ mobilabonnement til din omstillingsløsning
One+ omstillingsløsningerne kræver, at din virksomhed også har One+ mobilabonnementer hos os. De er pakket med fordele og kan vælges individuelt og i puljer. Find de abonnementer, der passer best til dine behov.
