Omstilling, der løfter jeres kundeservice
Med TDC Erhverv One+ Omstilling får I intelligente løsninger, der skaber større kundetilfredshed, giver et professionelt indtryk og gør arbejdsdagen lettere for jeres medarbejdere.
Mere værdi i hver kundedialog
Fuldt overblik lige ved hånden
Med komplet overblik kan jeres medarbejdere nemt finde deres kolleger, se om de er til stede, ledige eller optagede og omstille uden besvær.
Nem administration med Selvbetjening Erhverv
Administrér nemt løsningen, brugerne og tilvalg i selvbetjeningen og bevar overblikket uden unødig kompleksitet.
Hjælp og rådgivning til optimal opsætning
Vores konsulenter står klar til at designe løsningen med jer og hjælpe jer godt i gang efter implementeringen, så I hurtigt kan genoptage jeres kerneopgaver.
Intelligent omstillingsløsning til erhverv
Fleksible pakker efter jeres behov
TDC Erhverv One+ Omstilling er nem at sætte op og administrere, hurtig at tilpasse og indeholder funktionaliteter som:
Velkomsthilsner og ventemusik
Menuvalg
Hovednummer og mulighed for at bruge mobilnummer som hovednummer
Svargrupper med køfunktionalitet
Personlig omstilling af kald til en kollega med den rette viden
Medarbejderoverblik lige ved hånden
På Danmarks bedste mobilnetværk
Med TDC Erhverv One+ kobles I på TDC NETs 5G mobilnet med dækning i hele landet – testet som Danmarks bedste mobilnet 11 år i træk af Teknologisk Institut. Det betyder lynhurtige forbindelser, som lader jer arbejde uden afbrydelser.
Sammensæt One+ efter jeres behov
Med TDC Erhverv One+ kan I frit sammensætte de funktioner og tilføjelser, I har brug for – mobilabonnementer, individuelle eller i puljer, samarbejdsværktøjer, omstilling og meget mere. Prøv vores byg-selv-guide og få et prisoverslag. Det tager kun få minutter og er helt uforpligtende.
“Med den løsning vi har nu, kan vi med fire klik på en telefon koble en medarbejder, der sidder hjemme, på og tage ansvar for at besvare telefoner og modtage ordrer i vores take-away eller gå ind og lave korrektioner på en gæsts booking i vores bookingsystemer. Det har givet os muligheder, vi kun turde drømme om tidligere.”
Jan Vinther Laursen
Direktør og medejer hos Bone’s
Vælg omstilling til din løsning
Standard
Basisløsning til smidig håndtering af opkald via jeres hovednummer. Valgfri velkomst-hilsen og opkaldskøer fastholder kunderne, løfter jeres serviceniveau og gør hverdagen mere effektiv.
Månedligt
Årligt
Brugere
0 DKK/Mdr. * Pris for virksomhed
Hovednummerløsning
Velkomsthilsen
Åbningstider
Op til 2 køfunktioner
Call Manager
Professionel
Udvidet løsning med brugervenlig betjening. Med køfunktioner, menuvalg og musik på hold kommer indgående opkald i en professionel sluse, der hjælper kunderne og aflaster medarbejderne.
Månedligt
Årligt
Brugere
0 DKK/Mdr. * Pris for virksomhed
Hovednummerløsning
Velkomsthilsen
Åbningstider
Ubegrænset køfunktion
Call Manager
Op til 4 menuvalg
Læs mere her
Tilkøb - Premium Callcenter
Opgrader dine agenter til professional kundedialog.
Månedligt
Årligt
Brugere
0 DKK/Mdr. per agent i callcenter
Skill based routing
Supervisor
Callback Pro
500 personer i kø
Standard
Basisløsning til smidig håndtering af opkald via jeres hovednummer. Valgfri velkomst-hilsen og opkaldskøer fastholder kunderne, løfter jeres serviceniveau og gør hverdagen mere effektiv.
Månedligt
Årligt
Brugere
0 DKK/Mdr. * Pris for virksomhed
Hovednummerløsning
Velkomsthilsen
Åbningstider
Op til 2 køfunktioner
Call Manager
Professionel
Udvidet løsning med brugervenlig betjening. Med køfunktioner, menuvalg og musik på hold kommer indgående opkald i en professionel sluse, der hjælper kunderne og aflaster medarbejderne.
Månedligt
Årligt
Brugere
0 DKK/Mdr. * Pris for virksomhed
Hovednummerløsning
Velkomsthilsen
Åbningstider
Ubegrænset køfunktion
Call Manager
Op til 4 menuvalg
Læs mere her
Tilkøb - Premium Callcenter
Opgrader dine agenter til professional kundedialog.
Månedligt
Årligt
Brugere
0 DKK/Mdr. per agent i callcenter
Skill based routing
Supervisor
Callback Pro
500 personer i kø
Én løsning, der dækker det hele
TDC Erhverv One+ er skabt til den moderne måde at arbejde på. Et af markedets stærkeste porteføljer af mobilabonnementer kombineret med omstillingspakker, callcenter og samarbejdsværktøj.
TDC Erhverv One+
Kontaktcenter, samarbejde og mobiltelefoni samlet på én platform
Pålidelig mobilkommunikation på Danmarks bedste mobilnetværk
Fleksible abonnementer, der kan skaleres efter behov
Gør samarbejde og kommunikation enkelt – også uden skrivebord
One+ samler alt samarbejde og kundevendt kommunikation efter behov og gør det nemt at drive forretning uanset tid og sted.
TDC Erhverv One+ mobilabonnementer
Fleksible pakker, der kan tilpasses jeres behov
Indbygget sikkerhed for en tryg arbejdsdag
Roaming i over 100 lande
Stærkt forbundet på Danmarks bedste mobilnet
Arbejd frit, sikkert og uden afbrydelser med fleksible datapakker, inkluderet sikkerhed og intelligente funktioner.
TDC Erhverv One+ Omstilling
Fuldt overblik over kolleger og tilgængelighed
Professionel kundehåndtering og routing af opkald
Rådgivning til optimal opsætning
Nem administration via Selvbetjening Erhverv
Få en omstillingsløsning, der skaber overblik, effektiv håndtering af opkald og bedre kundeoplevelser.
Se, hvad der former fremtiden
Bone’s taber ikke længere kald med One+
Den danske restaurantkæde Bone’s er en kæde i vækst. Med 24 restauranter i hele landet og en stor medarbejderstab, der løbende arbejder på forskellige locations, var der behov for en fleksibel telefoniløsning, der kunne imødekomme op- og nedskaleringer, forskellige gæstetryk og omstilling af kald. TDC Erhvrev One+ blev løsningen.
Hvad er omstilling i telefoni?
Omstilling i telefoni (også kaldet PBX eller call routing) er en løsning, der styrer indgående opkald og fordeler dem til de rette medarbejdere eller afdelinger. Det sikrer, at kunder hurtigt kommer igennem til den rigtige person.
En callcenterløsning er et system til håndtering af kundehenvendelser via telefon og andre kanaler. Det kan inkludere funktioner som køstyring, statistik, optagelse og intelligent routing, der hjælper virksomheder med at levere bedre kundeservice.
En moderne callcenterløsning bør inkludere køstyring, statistik og rapportering, integration med CRM-systemer, samt mulighed for håndtering af flere kanaler som telefon, chat, e-mail og sociale medier.
Omstilling fokuserer på at dirigere opkald korrekt, mens en callcenter løsning tilbyder avancerede funktioner til håndtering, analyse og optimering af kundedialoger. Mange virksomheder kombinerer begge i én samlet løsning.
Med cloudtelefoni og digitale kontaktcenterløsninger kan medarbejdere besvare opkald og håndtere kunder uanset hvor de arbejder. Det sikrer kontinuitet i kundeservice og høj tilgængelighed.
Cloudbaserede løsninger giver fleksibilitet, skalerbarhed og nem administration. Virksomheder kan hurtigt tilpasse opsætningen uden behov for lokal hardware og understøtte medarbejdere på tværs af lokationer.
Automated cloud-security, made easy
This is some english localization text