Opsæt dit feriesvar

Sommeren er kommet, og det er tid til feriesvar.

Holder I lukket henover sommeren, sikrer et feriesvar, at jeres kunders opkald bliver håndteret alligevel. I kan fx indtale et speak om, at I holder lukket, viderestille til en vagttelefon, eller lade kunderne indtale en besked, så I kan kontakte dem senere.

Vi er med dig fra start til slut

Med Din Guide er vores mål at hjælpe dig igennem fra start til slut. Din Guide indeholder trin-for-trin vejledninger og nyttige tips, så du kan få opsat din løsning, eller få løst en problemstilling.

• 1

  Login i Selvbetjening

  For at opsætte jeres feriesvar, skal man være logget ind i vores Selvbetjening.

  
  

  1. Gå til Ferieplan i Selvbetjening her

  2. Er du logget ind i Selvbetjeningen? Klik på Telefoniløsning og derefter Tidsstyring i menuen til venstre.
     

  
  

  Mangler du adgang til Selvbetjening? Læs mere her.

• Opsæt ferie-og helligdage

  I menuen Tidsstyring kan du opsætte og redigere dine åbningstider, undtagelser samt ferieperioder og helligdage.

  
  

  1. Vælg fanen Ferie- og helligdage.

  2. Klik på Opsæt ferie hvis der ikke er oprettet feriedage før eller Rediger ferie, hvis der allerede ligger nogle feriedage, som er brugt i tidligere perioder.

  3. Du vil nu se en række helligdage, som du kan benytte til jeres feriesvar.
     Sæt eventuelt flueben i de helligdage, der passer til jeres ferie og klik på Næste.
     
     Er perioden længere end eller passer ikke med de forudsatte helligdage?
     

  4. Klik på Opret egne feriedage.
     
     Opret egne feriedage: Vælg jeres ferieperiode med klokkeslæt og klik på Gem og derefter Næste.

  2

  

  Eksempel på en ferieperiode

• 

  3

  Vælg nummeret det skal gælde for

  Vælg det Telefonnummer, som feriesvaret skal virke på og klik på Næste.

  
  

  Ferieplanen vil være gældende for alle de numre, som du vælger i oversigten. Vi arbejder på at gøre det muligt at adskille ferieplaner, for forskellige numre i samme oprettelse.

  
  

  Bemærk:
  Det er ikke muligt at oprette feriesvar på et lokalnummer eller på en bruger.

• 4

  

  Eksempel på, hvis man vil have sin egen lydfil afspillet i perioden telefonen er lukket (Speak).

• 

  

  5

  Grafisk kaldsflow

  Vil du tjekke om dit feriesvar er opsat korrekt?
  Det kan du gøre i Grafisk kaldsflow, når du er logget ind på vores Selvbetjening.

  
  

  Sådan gør du:

  
  

  1. Vælg Kaldsflow i venstre kolonne og derefter Grafisk Kaldsflow.

  2. Søg efter dit Kaldsflow på det nummer, som din ønskede ferieplan er sat op på.

• 

  6

  
  

  Du vil nu se en kalender. Klik på den dato, hvor dit feriesvar starter, for at se kaldsflowet.
  

• 7

Dit feriesvar er nu klar!
Vi håber du er kommet i mål med dit feriesvar.
Har du brug for hjælp, kan du kontakte os lige her:


Kontakt os

Find også hjælp her...

Vi har samlet nogle hjælpesider, du kunne have brug for inden og under ferieperioden.