På denne side får du indsigt i Interact gennem instruktionsvideoer, PDF‑materiale og en gennemgang af forskellige profiler og licenser.
Hvad er TDC Erhverv Interact?
TDC Erhverv Interact - Et moderne callcenter og kommunikationssuite
Er en moderne, webbaseret kommunikationssuite, der samler telefoni, callcenterfunktioner og samarbejdsværktøjer i én samlet løsning. Platformen er designet til at understøtte både medarbejdere med almindelige telefonibehov, callcenteragenter med avancerede funktioner samt supervisorer, der skal styre og optimere driften.
Interact integrerer med blandt andet Microsoft Teams, Microsoft 365, virksomhedskontakter og CRM‑systemer, så brugerne får ét samlet overblik over opkald, kollegaer og kundedialoger – direkte i browseren.
Med realtidsstatus, intelligent søgning, avancerede callcenterfunktioner og statistik giver TDC Erhverv Interact virksomheder mulighed for at levere professionel kundeservice og effektiv intern kommunikation.
Licenser i Interact
Er den ideelle klient til medarbejdere, der har behov for simple og effektive telefonifunktioner i hverdagen. Løsningen giver et klart overblik over kollegaers status, kontakter og opkald – direkte i browseren.
Brugerne kan nemt håndtere opkald, viderestille samtaler, se opkaldshistorik og styre deres egen tilgængelighed. Samtidig integrerer klienten med Microsoft Teams, kalender og virksomhedens kontaktlister, så medarbejdere altid har de rette informationer lige ved hånden.
Instruktionsvideoer og PDF‑materiale:
Her finder du en samling af instruktionsvideoer og PDF‑materiale, der guider dig trin for trin og giver dig et hurtigt overblik. Materialet er lavet for at gøre det nemt at komme i gang og finde svar, når du har brug for det.
I denne hjælpevejledning, Vises der hvordan du tilføjer og fjerner tags, på interne brugere.
Brugen af tags - VideoBrugen af tags - PDF
I denne hjælpevejledning, gennemgår vi siden "Seneste".
"Seneste" siden - Video"Seneste" siden - PDF
I denne hjælpevejledning, Vises der hvordan du viderestiller dit nummer til din voice-mail, og hvordan du kan aflytte dine voice-mail beskeder.
Brugen af voicemail - VideoBrugen af voicemail - PDF
I denne hjælpevejledning, Vises der hvordan du administrerer private kontakter og grupper.
Private kontakter og grupper - VideoPrivate kontakter og grupper - PDF
I denne hjælpevejledning, viser jeg dig hvordan de generelle opkalds funktioner, kan bruges på direkte opkald, med udgangs punkt i den indbyggede soft-phone i webklienten.
Kaldskontrol - VideoKaldskontrol - PDF
I denne hjælpevejledning, viser jeg dig hvordan du kan omstille opkald direkte og præsenteret. Der tages udgangspunkt i at den indbyggede softphone er aktiveret, i webklienten.
Omstilling og Flerpart - VideoOmstilling og Flerpart - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du tilgår og konfigurerer dine brugerindstillinger i Mrxlab.
Din profil detaljer - VideoDin profil detaljer - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du konfigurerer niveauer og henvendelsesårsager i Interact.
Henvendelseskoder - VideoHenvendelseskoder - PDF
I denne hjælpevejledning viser jeg dig, hvordan du nemt kan fremsøge kontakter i webklienten.
Søgninger i Webklienten - VideoSøgninger i Webklienten - PDF
I denne hjælpevejledning, viser jeg dig hvordan de generelle opkalds funktioner, kan bruges på Call-Center opkald, med udgangs punkt i den indbyggede soft-phone i webklienten.
CallCenter opkald - VideoCallCenter opkald - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du konfigurerer URL-opslag Interact.
Kontrolpanelet: URL-opslag - VideoKontrolpanelet: URL-opslag - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du konfigurerer serviceniveauindstillinger i Interact.
Kontrolpanelet: Serviceniveauer - VideoKontrolpanelet: Serviceniveauer - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du opsætter alarmer i Interact.
Kontrolpanelet: Alarmer - VideoKontrolpanelet: Alarmer - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du administrerer autoriserede enheder og opsætter dashboards i Interact.
Kontrolpanelet: Dashboard - VideoKontrolpanelet: Dashboard - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du får en samlet statusvisning.
Samlet statusvisning - VideoSamlet statusvisning - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du har et overblik over dine agenter og callcentre.
Supervision siden - VideoSupervision siden - PDF
Denne vejledning viser, hvordan skaber dig et overblik over home siden
Home siden - VideoHome siden - PDF
Denne vejledning viser, hvordan du får en samlet statusvisning.
Dashboard - VideoDashboard - PDF
