70-nummer med telefoniløsning
Har I en telefoniløsning hos TDC Erhverv? Benytter I jer af et hovednummer, flere telefonnumre og tidsplaner? Hvis ja, så har I et 70-nummer integreret i jeres telefoniløsning.
Hvordan ændrer man svarsted?
Det er muligt at ændre svarstedet, til hvilket som helst dansk telefonnummer.
Det kan gøres gennem stjernekoder, eller via .70-nummeret vil fungere, som hvilket som helst fastnetnummer.
Ændring af svarstedet vil variere, alt efter hvordan det er oprettet i jeres telefoniløsning.
Oprettet som en bruger: Assist app, stjernekoder og Selvbetjening
Er jeres 70-nummer oprettet på en bruger, kan man skifte svarsted på 3 forskellige måder.
Via vores Assist appen, stjernekoder eller via selvbetjeningen.
VIA ASSIST APPEN
VIA STJERNEKODER
Slå til: Benyt stjernekoden *72, for at aktivere en fast viderestilling fra 70-nummeret.
Eksempel: Viderestil alle opkald til 70709090.
Tast: *7270709090 > ring op.Slå fra: Benyt stjernekoden *73, for at deaktivere en fast viderestilling fra 70-nummeret.
Eksempel: Deaktiver viderestilling af alle opkald til 70709090.
Tast: *73 > ring op.
VIA SELVBETJENINGEN
Oprettet som en søgegruppe eller callcenter
Er jeres 70-nummer oprettet på en søgegruppe eller et callcenter, kan I ændre svarstedet på 2 forskellige måder.
SKIFT SVARSTED VIA STJERNEKODER
Dette forudsætter at personen, der ringer op til stjernekoden, er medlem af søgegruppen eller callcenteret.
Slå til: Benyt stjernekoden *302. Aktivering af viderestilling tast *302 Nr. der viderestilles * Nr. der viderestilles til.
Eksempel: Viderestil alle opkald til 70709090 fra søgegruppe eller callcenter med lokalnummer 600.
Tast: *302600*70709090 > ring op.Slå fra: Benyt stjernekoden *303. Deaktiver viderestilling af søgegruppe/callcenter tast *303 nr. der normalstilles.
Eksempel: Deaktiver viderestilling af alle opkald til 70709090.
Tast: *303600 > ring op.
SKIFT SVARSTED VIA SELVBETJENINGEN
70-nummer uden telefoniløsning
Har I ikke en telefoniløsning hos TDC Erhverv? Har I udelukkende et 70-nummer hos TDC Erhverv? Det vil sige ikke nogen mobiler, eller bordtelefoner. Så har I et 70-nummer uden en telefoniløsning.
Hvordan ændrer man svarsted?
Det er muligt at ændre svarstedet, til hvilket som helst dansk telefonnummer. Det kan gøres, både gennem Selvbetjening og via linket tdc.dk/70-nr-svarsted. Se herunder hvordan.
Via linket tdc.dk/70-nr-svarsted
For at ændre svarstedet for et 70-nummer via linket tdc.dk/70-nr-svarsted, skal man have adgangskoden til det specifikke 70-nummer man ønsker at ændre svarstedet for.
Det er muligt for virksomhedens administrator at bestille en ny adgangskode via Selvbetjening.
Selvbetjening - Hjælpevideo
Hvordan får man en ny kode?
En ny kode skal sendes via vores Selvbetjening.
Det gøres ved at vælge 70-nr løsning, i menuen til venstre.
Bemærk: at der kun er mulighed for én kode pr. 70-nummer.
Medarbejderen kan ændre viderestillingen på tdc.dk/70-nr-svarsted.
Det vil sige, at koden kan sendes rundt til flere kollegaer, hvis I er flere, der skal kunne ændre svarstedet på det samme 70-nummer.
Af sikkerhedsmæssige årsager bliver koden autogenereret. Det er derfor ikke muligt selv at vælge sin kode.
Se denne video, der viser hvordan man sender en ny kode.
